レジに長蛇の列 「ゆっくりでいいよ、大丈夫。あなたは悪くないからね」その言葉に泣いた(まいどなニュース) - Yahoo!ニュース

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レジに長蛇の列 「ゆっくりでいいよ、大丈夫。あなたは悪くないからね」その言葉に泣いた / ヤフーユーザーさんの感想まとめになります。

コメントの数は、300個です。

  1. 1 康子2018 2021-01-22 19:02:51
    客から見ても「インネンつけるなや(-"-)」な客は少なからずいる。
    注意して揉めたら、そちらの方が迷惑だろうし・・と静観して、自分の番になった時にねぎらうくらいしかできないが、こんなご時世に接客業頑張ってくれてる人たちには、本当に頭が下がる。
    5954 252
  2. 2 web***** 2021-01-22 19:07:06
    お店で店員さんに怒鳴ってる人は仕事も出来なそう。コミュ力無さそう。気の毒だなぁと思って生暖かい目で見ている。
    店員さんには「不特定多数と接するお仕事、頑張って下さい。ありがとう」の気持ちを。
    4340 234
  3. 3 i_p***** 2021-01-22 19:30:19
    女性の皆さん、店員さんに威張る男とは絶対に付き合わないように。店員さんに威張る男は、いつか貴女にも威張るようになります。
    4171 179
  4. 4 mar***** 2021-01-22 19:09:05
    家電量販店で学生時代にレジ打ちのバイトをしていました。
    その某家電量販店のストーカーともいえるくらい都内の様々な某家電量販店店舗に新人や若いレジ打ち女性を狙って脅したり急かしたり難癖をつける男性客がいました。
    必ずフイルム等細々としたものを数点買って、そのレジ打ち中に因縁をつけてレジ打ち女性を追い詰めて、責任者を出せ!と喚くまでがお決まり。
    何度出禁にしても何処からか入ってくる。
    本当におかしい人っているんだなって感じました。
    だから、私が買い物するときはレジの方にありがとうを言うようにしてます。
    少しでもストレスなく働けますように。
    2096 257
  5. 5 mil***** 2021-01-22 19:24:50
    ポイントカードありますか?アプリおもちですか?袋入りますか?すべて聞いてるのに、答えないお客様、そう言うひとに限って会計後あったから、割引してやポイントつけてとごねるんです。レジを渋滞させて平気です。
    いつも来てるのに、今日は聞いてくれなかったって、あなたいつも来てるのならわかってるよね?っていいたい。でも、うちの上司は、悪くなくてもなんでもあやまれ、接客態度悪いといいます。いいえ、確認もしないあなたの方が、100倍接客態度悪いよね。あなたのせいで怒られたのに。レジ、メンタルかなりやられます。
    1498 99
  6. 6 mwj***** 2021-01-22 19:19:06
    コロナでみんながピリピリしてる中、レジの方笑顔で頑張っておられると思います。

    この記事でもありましたが、買わない商品をとんでもないところに置き去りにする方おられますよね。そんな方々にこの記事読んで欲しいですが、そのような方々はきっと読まれてないでしょうね。
    1035 74
  7. 7 ima***** 2021-01-22 19:10:15
    一番嫌ヤツ…
    あれ、買わなくなったから
    別棚に置いてるだけじゃないんですよね。
    わざとやってるんです。
    私は男の子がそれやってるの見て
    もとに戻そうね〜、と注意したことがあります。
    親は近くにはいなかったみたいですが
    どうも常習っぽかった。
    869 66
  8. 8 ret***** 2021-01-22 19:17:20
    「ここは誰もいないのか?!!(怒)」
     →いましたが、ほかのお客様の接客中でした。応援も呼んでます。
    あるあるすぎてもうね。

    熨斗つけてギフト包装してお会計終わって、
    「やっぱ変えたいんだけどいい?あっちのほうがいい気がする」
    ・・・だめって言えたらいいんですけどねーっ、
    返金処理して、熨斗つけて包装して再度会計して差額お返しして・・・
    最初の選ぶ時も「なにがいいかしら・・」から始まって、「ちょっとついてきて」
    からの結果、その間に他の客がイライラしながら睨んでくる。

    それが日常になりますギフト系レジはね。
    とりあえず年末の戦争は終わりました、次はバレンタイン・ホワイトデー
    と続きます。
    756 68
  9. 9 想いはテクノロジーを超える・・・らしいぞ 2021-01-22 18:59:54
    正直な話、レジ袋持参もレジ前でモタモタしちゃう原因だよね。
    代わりに入れてあげたいけどコロナ禍で安易にお客さんのエコバック触れないしね。
    707 57
  10. 10 ury***** 2021-01-22 19:44:33
    長蛇の列でずっと待ってる間に、スタンプカードくらいスタンバイしとけよ!!!
    これ、私の毎日の心の叫び…。
    見当たらないなら、先にお金だけでも出してもらえるかい?
    これも毎日の叫び。
    685 43
  11. 11 abq***** 2021-01-22 21:07:12
    特に中年以上の男性に多いけれど、なんであんなに横柄なんですかね。コンビニでたかが千円くらいの買い物でしょうに。スーパーやコンビニでVIP対応を求められてもね。

    ・小銭を投げるようにトレイに置く。
    ・「タバコくれや」など偉そうな口調。
    ・お札を舐めて財布から出す。
    ・小さな小銭入れからちまちま出すから後列に渋滞を生じさせる。
    ・このご時世にマスクしないで店内へ。
    ・タメ口率が高い。

    お客様は神様というならば、こっちにも神様を選ぶ権利はあると言いたいところですね。
    525 12
  12. 12 昔の友は今はホモ。オレとお前と大五郎 2021-01-22 18:57:15
    小計が出てからバーコード決済表示させたり、チャージ不足だったり、財布をもぞもぞ探し始めたり・・・
    そりゃ列も長くなるわ・・・
    511 28
  13. 13 toy***** 2021-01-22 20:59:27
    もう、いいかげん「お客様は神様です」というのをやめて、
    レジハラ、カスハラ、クレーマーに対して、きちっとした法律を作ってほしいよ。
    今まで私も窓口業務をしてて、「お前の名前を覚えたから、本社に電話してやる」
    「責任者を呼べ」等々いろいろ言われたが、「大きな声を出さないでください。他のお客様のご迷惑になります。ご用事が終わられましたらお引き取りください」というのがやっとなのだ。
    しかし、私はこうやりすごしているが、黙って耐えている方のためにも、
    すぐに退散させられるような法律がほしいよ。
    460 18
  14. 14 k***** 2021-01-22 20:47:27
    レジ対応を素早く済ませてほしいなら、お客さんが守ったほうがいいこと。

    ・買いたい商品を入れたレジかごをレジに置いたときに「お願します」と一言
    ・レジ袋はどうしますかと聞かれたら必要なら「お願いします」不要なら「エコバッグがあるので要りません」のどちらかで「大丈夫です」はNG(要るか要らないかわからないから)
    ・ポイントカード、割引クーポンは先に用意して出しておく
    ・支払いはできるだけプリぺイドカードやクレジットカードやスマホ決済で。現金支払いの時にはあらかじめ自分の財布の中の小銭を確認しておく
    ・支払いが済んだら店員さんに「ありがとう」と一言
    ・レジ完了後に自分の都合で変更してほしい時には列に並びなおす(他の客を待たせない)

    お互い気持ちがいいほうが仕事も素早く完了できる。レジ係さんがよほど態度が悪い場合は別として、いちいち文句を言わない。

    特別な心得じゃない。当たり前のこと。
    451 63
  15. 15 too***** 2021-01-22 20:29:44
    もー、大きくうなずきます!!
    何度も聞いても答えないくせに終わってから文句言う、アゴだけでレジ袋の指示を出そうとする(わからんし!)、ノーマスクで仕切りカーテンめくってゲホゲホ...
    入ったばかりの研修中の子に「もっと早く打ってよ」とかも。
    ちっちゃいなぁ、と思いながら接客しています。
    ありがとう、ゆっくりでいいよ、あなたがいる時は並ばせてもらってる、と仰ってくださる方もモチロンいてるので、それに救われています。
    398 27
  16. 16 ntm***** 2021-01-22 20:53:38
    うちの近所のスーパーのレジで、研修生の若い男性が、叔父さんにグダグダと文句を言われていた。(どうやら若い店員の話し方が気に入らなかったらしい。そして、店員は既に「わかりました。以後気をつけます。」といったにもかかわらず。)

    一部始終を見ていたベテランのおじさん店員が、「◯◯、あっちで××の手がたりてないから、手伝ってくれる?ここは俺変わるから。」と若い男性をその場から離して、代わりにおじさんの相手をしていた。

    その後、レジが終わって店の出口近くで、さっきの若い男性店員を見つけた、文句を言ってたおじさんがまたグダグダ言い始めた。

    見かねたおじさんの知り合いらしきおばさん(お客さん)が「あんた、しつこいのよ!あんたの声の方がよっぽど迷惑だわ!」と冗談ぽくおじさんに言ったら、おじさん黙った。
    395 20
  17. 17 njp***** 2021-01-22 19:43:31
    レジハラに対して罰金刑、懲役刑つけて欲しい。
    そうしないと日本国民の性格はひねくれて、数年も経たないうちに取り返しのつかない事態になる。
    392 26
  18. 18 ^^ 2021-01-22 20:32:21
    日本は客を甘やかしすぎだから
    こんな事になるんでしょうね。
    お金払ってるから偉いって思ってる人がいるからね。
    ただ対価払ってるだけなのにね。
    347 15
  19. 19 そうなんですよ 2021-01-22 20:37:20
    私は普段から外食の時、レジの時、病院の受付などで必ず「ありがとう」を言ってたけど、コロナ以降、この人達が頑張ってくれているから生活が成立してるんだ、と思うと「ありがとうございます頑張って下さい」に変わったけどな。
    こんな所でストレス発散してるカスハラ常習犯は出入り禁止にしても良い法整備したらいいと思う。
    322 22
  20. 20 crf***** 2021-01-22 19:03:49
    文句言うくらいなら、転職してあんたがレジやれよ!
    か、エリマネにでもなって改善したら?
    改善案出さずにクレーム入れるだけの人は無視したらいいよ。きっとどこにも居場所がないんだろな…
    315 23
  21. 21 che.rry.orz 2021-01-22 21:50:49
    ドラッグストアで働いています。
    昨年のマスクやトイレットペーパーが品薄だった時、毎日毎日「マスクは?」「トイレットペーパーは?」と聞かれてひたすら「申し訳ございません」と頭を下げていました。
    それで引き下がってくれるお客様がほとんどですが中には一日に数人「何でないんだ!裏からもってこい!客に売るマスクがないのにお前は何でマスクをしてるんだ!」と...。
    私は耐えていましたが仲間は何人か本気で泣いてしまっていました。
    勝手に納品のオリコンを開ける客、バックヤードに勝手に入る客も居ました。
    そんな中でも「ないのはしょうがないわね。あなたは悪くないから謝らないで。」と言ってくださる方も居て涙堪えるのに必死でした。
    今でもあの時期を思い出すと吐き気がしてきます。
    そして大体が高齢の男性8割、女性2割。
    私はこんな高齢者にはなりたくないと本気で思っています。
    269 7
  22. 22 lef***** 2021-01-22 19:48:58
    スーパーの中の衣料品専門店で働いています。
    ワンフロアの一角にあるので 食料品がすぐそばです。色んなお客様いますから日々色んなことが起こります。
    毎日来店して朝から一日中店内ウロウロして回るおばあさんは何度注意しても商品を勝手に並べ替えます。
    日付の古い物を前に置くのが基本なのに ワザワザ奥の方の物を前に出したり…コロナ禍に従業員でもない人が素手で触り回るだけでも困るのに…スーパーって色々いますよ〜
    253 21
  23. 23 mid***** 2021-01-22 20:47:55
    父とレジに並んでると「遅い、アカン」と大きい声で言う時があります。
    旦那は遅いのを分析して、えらそうに話してきます。

    レジが遅いのより、父と旦那にイラつきます!
    どちらも相手にしてません。私にしたら、どちらも低レベルの人間と感じます。周りから同じような人間と思われたくないので、絶対相手にしない。

    そのかわり、レジの方には笑顔で「ありがとう」言うようにしてます。

    そのことに、また小言言ってくる父と旦那、時限低すぎて、私、心の中では笑いまくりです。
    222 25
  24. 24 hus***** 2021-01-22 21:06:28
    たまにいるんだよね。自分の存在価値を見誤ってる人。
    別に普通に買えればいい人間からすれば、そんな急ぐなら別の時間ある時買えばいいじゃない?って思う。
    そんな良いサービス求めるならその分ホテルのレストランとかで1食万単位お金かかる店に行けばいい。
    かかればかかる分だけ良いサービスしてくれるよ。
    数百円数千円程度のはした金で、求めすぎ。
    217 16
  25. 25 yos***** 2021-01-22 19:04:22
    私の町のスーパーのレジの方は、皆さん、テキパキ、丁寧、親切で感謝しています。いつも[ありがとう][頑張って下さい]と声掛けて帰ります。。
    217 15
  26. 26 rin***** 2021-01-22 21:14:51
    本当にモンスター客多くて困ります。
    ・卵の上にものを乗せると怒る
    ・クーポンを後から出す。
    ・お金をカートンに投げる
    ・電話しながら、レジに来る
    ・指示する前に勝手にクレジットカートをスキャンする
    ・質問しているのに大丈夫という

    ※レジの会計時に人格がでます。
     レジの人間を見下げる人、お礼を言う人、無視する人、無言の人・・・
     モンスター客は、仕事ができない人だな~と勝手に思ってます。
     
    199 10
  27. 27 nad***** 2021-01-22 21:11:37
    時々あるのが、お札と小銭を分けて持ってる人で、出すまでにめっちゃ時間かかる人。そして小銭入れが次々とカバンから出てくる。それって分けてる意味あるのかな?って思う。スマートにお金を出すために分けてるんじゃないの?って思う。せめて小銭入れは1つにまとめて、会計前に出しててほしい。
    183 7
  28. 28 pu_***** 2021-01-22 20:59:58
    どうしようもない事でクレームつけてくる客には 店長なり責任者がキチンと対応してくれないと
    店員さん気の毒で 見ている他の客が気を揉むことになる
    なぜ いち従業員に任せきり?

    上の人へ
    スーパーは従業員減らしすぎでしょ
    広い店内にほぼ数人の店員さん(しかも陳列商品満載で大変そう)
    サービスカウンターも激混み状態

    レジ袋もキャッシュレスもひと手間ふた手間増えても 従業員数は変えない

    責任者出てこい
    の漫才の気分
    175 13
  29. 29 the***** 2021-01-22 20:51:52
    これは違う。お金は並んでいるときにあらかじめ多少は準備しておくか、レジで店員さんがバーコード読み取っているときにあらかじめ準備しておくべき。金額言われてから財布開けるような人間こそ、仕事ができない、まわりのこと考えられない自分勝手な人間だ。早く回転したほうが人件費も安くすむ。現金使う人はいつもそう・・キャッシュレスはお金を管理できないとか言っているけど、管理できているなら、財布の中いくら入っているかわかっているから、会計もスムーズなはず。
    162 15
  30. 30 mno***** 2021-01-22 21:21:41
    レジ打ちやってます。若い子の方が『お願いします。ありがとうございます。』って言ってくれる子が多い気がします。中年の方の方が感じ悪いイメージですね。あくまで私の場合ですが。
    152 7
  31. 31 2021-01-22 20:28:32
    一番なんだアイツと思ったのは
    「外に止めておいた自転車見てないか、自転車がどこに置いたかわからなくなって見当たらない」
    「ここで働いてるのに外も見れないのか!」
    子連れ親父。
    周りのお客さん達に同情されました。
    駐車場トラブルはマジで勘弁。
    148 8
  32. 32 sak***** 2021-01-22 20:48:27
    ポイントカードはございますか?と聞くと
    持ってたら出してるわ!いちいち聞くな!
    と怒られました。以前マツコも同じ事を言ってました。
    上から聞けと言われるから聞いてるだけで
    私にはなんの得もないのに。
    あと、財布ごそごそ探して
    無いからもうレジしてと言った後もまだ探してる人。
    もう諦めて。
    レジ終わってから出すのはやめてほしい。
    135 8
  33. 33 hkd***** 2021-01-22 20:55:15
    いますね。必ず
    私は、あえて研修中のレジに行きます。
    特に、急いでもないし、ゆっくりで大丈夫。
    レジうちの方には、いつも凄いなぁって思います
    だって、綺麗にカゴに入れていくじゃないですか。
    打ちながら、考えてるんでしょうけど。
    123 11
  34. 34 sta***** 2021-01-22 19:36:57
    「..鮭かおまえは..」
    めちゃ笑えた。
    112 3
  35. 35 che***** 2021-01-22 21:06:06
    今、と違って約30年前。スーパーのレジ打ちをバイトでしてました。

    今はバーコードをスッと通せば済む事ですが、昔はそうもいかず一つ一つの商品を暗記してレジ打ちしてました。
    値引き商品も勿論、手打ち。
    こう考えると今はさぞかし楽になったよなー。と思いつつ!!

    やれポイント、やれカード、やれ違うカード、、、、
    やや!!今の方がよっぽど難しい!!、かも?

    時代は違うけど、手間の掛かるお客さんは一定数いるので仕方ないですよね。。。

    「ありがとう。」この一言で接客業は笑顔になります。
    109 13
  36. 36 kle***** 2021-01-22 20:54:45
    商品を元あったところまで戻すのが面倒なのか、適当なところに置かれてるの、たまに見ますね。
    でも、適当に置いてるだけならまだマシ。
    わかりづらいように、要冷蔵ものを常温売り場の棚の奥のほうに隠すように押しこんであることもあります。
    本当にひどい。
    気づいた時点で触ってみて冷えていても、いつから置かれていたのかわからない以上、売り場に戻すわけにいきません。

    私がアルバイトをしていたのはもうずいぶん前ですが、レジ等での理不尽な罵声はよくあることでした。
    それでもその後「あんなの気にしなくていいからね」と声をかけてくれたお客様のことは今でも覚えています。
    店員は優しいお客様に救われています。
    108 8
  37. 37 lu_***** 2021-01-22 19:08:08
    理不尽な事で怒られてイライラしながらも目だけは笑顔。
    マスク、ありがたし。
    107 1
  38. 38 cil***** 2021-01-22 19:51:55
    ポイントカードお持ちですか?って聞くと「いいです」っていう人。何がいいの?持ってるか持ってないかを聞いてるのにいいですってどういうこと?別にカード作れって勧めないし。イラッとします。
    101 27
  39. 39 var***** 2021-01-22 21:00:37
    お店によっては「従業員への暴力・暴言は犯罪です。場合によっては警察に通報します」っていう張り紙を見かけるけど、あれって効果あるのでしょうか。
    暴力はともかく、暴言とクレームの線引きが難しく、商売である以上、従業員が我慢することになる気がします。
    接客業ってストレスもやりがいもお客さん次第なところがある、過酷な仕事だと思います。なかなかお客さんにはわかってもらえないですが。
    99 9
  40. 40 mim***** 2021-01-22 21:12:59
    たかがじゃないです。レジ打ちの方がいるから買い物できる。
    全レジ、セルフ会計にすれば?て声あるけど、セルフて分からない時やエラーになる事あるし。
    それに、対応が気持ちいい店員さんだと、同じ買い物でも得した気分というか、心が和む。
    私も接客業してた経験ありますが、一番うれしい言葉は、やっぱり「ありがとう」でした。
    今は客の立場ですが、その頃を思い出し、お客様は神様じゃなく同じ人間として、気持ちのある接し方するようにしてます。
    皆が他者に優しい気持ち持てれば、ストレス減らせるのに。
    97 10
  41. 41 yuk***** 2021-01-22 20:58:59
    自分も100円ショップでレジ打ちの仕事してますが、レジ袋いりますか?は、この人袋いっぱい持ってるし、いらないだろうなと思ってもとりあえず聞きます。客っていうのは勝手なもんで、別にいらないけど、こちらが別にいいよねって感じでスルーするとそれはそれで気に入らないらしい。だからとりあえず聞いとけって感じです。
    97 6
  42. 42 siw***** 2021-01-22 19:38:39
    元銀行員ですが、繁忙日に来て長々質問して楽しんでる方がいましたね。こちらはそういう方には担当者が対応しますがマ∼堂々巡りになり案すね、中には法律の第何条だ六法全書で説明せよってね、そして帰りに何かサービス品を出せってね。こちらが欲しいはって思いますよ、もう一つは最近はなくなりましたが支店独自の粗品を準備したり、かわいい貯金箱を置いたりしてましたが、幼稚園児くらいの子を連れてきて、何時の間にか事務室側に入り込ませてその粗品置き場に行かせて、粗品(特に高い貯金箱など)を子供が抱えてはさない、親も笑ってみてるだけという確信犯の場合がありましたね、常習犯ですね、何時もちょっと横を見てる間にロビーと事務室を分けた机の間を通ってはいって来るのです、
    97 21
  43. 43 q***** 2021-01-22 19:41:52
    百均のレジでもレジうち終わってから財布を取り出すツワモノもいますね。
    基本110円×個数なんだから並んでいる間に用意しましょうよ。
    93 5
  44. 44 gmt***** 2021-01-22 21:24:48
    お金と時間がない(と思い込んでる)人がグダグダ言ってくる事が多い気がします。

    買いもしない暇人(御年配)の相手をする事も多々。こっちは仕事中なんですけど。どーでもいい事をあーだこーだ。あなたの個人情報なんて知りたくはありません。

    「これここで買ったのよ?」
    ありがとうございます。でもその商品は取り扱った事がありませんが?または20年以上前の商品ですね…いつまでそれ言い続けるんです?

    などと接客業はしんどい事多い。
    用が済んだらささっと帰ってもらえると本当に助かります。
    92 3
  45. 45 uwi***** 2021-01-22 21:02:40
    すごくすごくわかります。
    本当に毎日こんなことで何故舌打ちされたり睨まれたりしなきゃいけないのだろうと…
    コロナが蔓延してからは拍車がかかってコロナウイルスより人間の方が怖いとすら思ったこともあります。
    ありがとうの言葉で救われてます。
    88 5
  46. 46 sou***** 2021-01-22 19:57:27
    接客業はみんな人生で一度は経験するべきだな。
    86 5
  47. 47 yac***** 2021-01-22 21:08:26
    客から見た客の態度ですが、ずらーっと並んでるレジで店員さんが全て商品をスキャンし終わって、『~円になります』と言われてからカバンやバッグに手を入れて財布など探す奴がいますね!
    並んでる間に財布やポイントカードなど用意しておけ!
    と思います。
    82 3
  48. 48 何処ぞの誰か 2021-01-22 21:48:24
    レジ打ってる最中に、脇から「ちょっと、〇〇はどこにあるの?」とか聞いてくる客にもイラつきますね。 こっちは今目の前のお客さんの対応してるんだよ。割り込んでくるな! と思って、聞こえてるけど無視するか、「サービスカウンターにお声がけください」って言って、シャットアウトします。

    あと、商品について調理の仕方とか、味はどうかとか聞いてくる客も嫌。ただレジ打ってるだけなのに、店内商品全部試食してるとでも思われてる? おかしいでしょ?
    81 3
  49. 49 ntw***** 2021-01-22 20:50:52
    レジやってます。事実、毎回、色々あります。たくさん悩んで、辞めようと思う事も多々あります。けれど、他のレジの方々が優しく、お客様からの「ありがとう」のお言葉で、救われています。私にとっては、このお仕事がなくなってしまうのは考えられません。お客様が、チェッカーさんがいなくなっては困ることと同じように。。。。
    80 5
  50. 50 ore***** 2021-01-22 21:48:31
    女尊男卑言うなかれ、これ因縁つけるのほぼ男性。自分が見た中では100%です。本当に可哀相になってくるし止めてほしい。自分の番になったら「大丈夫やで〜」と、声はかけますが、言われた方はこれから仕事終わり、自宅に帰って寝るまで、人によっては翌日以後も引きずるんだろうな。こういうの見るから若い子が「接客業は嫌」ってなるんだろうと思う。自分なら耐えれない。
    77 5
  51. 51 ap**** 2021-01-22 21:29:13
    昔ドラッグストアでバイトしてた時レジもやってたから、分かる。
    だから、客側になって、よほど態度の悪い店員さんじゃなきゃイライラしない。
    レジ担当が研修中でまだぎこちない時とか、実践を積み重ねるのは大事だから、心の中で「ゆっくりでいいから、大丈夫、頑張って」と応援しちゃう。
    レジでいちいちイライラしてたら疲れるだろうに…。と思う。そういう人は、どこ行ってもすぐに怒るんだろうなぁ。
    70 3
  52. 52 mad***** 2021-01-22 20:58:42
    レジの仕事してます。
    お客様の「ありがとう」の一言で
    イライラや疲れが吹っ飛ぶ時があります。
    私もお客になった際は必ず
    「ありがとう」を
    言うようにしてます。
    70 5
  53. 53 gar***** 2021-01-22 20:49:59
    1年前にも同じこと話していたような。お客様()は永遠に成長しないんですかね。そういう社会を停滞させる有害なお客様()はどんどん出禁にするなど、厳しい対応をしていかないといけない時代が来ているのではないでしょうか。大変なのはみんな同じなのに、いつまでも優遇される側だと勘違いしている連中は、排除するべき時ではないかと。
    68 9
  54. 54 hat***** 2021-01-22 21:45:47
    たまに研修中の札を下げてレジ打ちをしてる店員さんがいますが作業が遅いなどで敬遠されがちですが私はあまり気にせず並びます。
    初めての経験は誰もが必ず通る道。ひと息余裕をもって接していきたいと心がけています。
    今のレジ打ちは機能が多くて大変ですよね。いつもありがとうという気持ちになりたいものです。
    58 6
  55. 55 tea***** 2021-01-22 20:20:58
    今は、色んな決済方法があって・・・
    レジってホントに大変なんです。泣きたくなります。
    58 3
  56. 56 ***** 2021-01-22 21:34:15
    先日も某都内スーパーのレジ待ち中に、中年男性がいらついて
    「このぐらいの客が捌けないなら止めちまえ、店閉めちゃえよ!」
    などと独りでさも自分が正しいかのような顔をして暴言を吐いていたが

    お店の人達も感染の可能性が高い中で客の我儘に耐えて笑顔で接客してくれているのに

    だいたい日用品店を閉められて困るのは貴方がたでは?
    57 4
  57. 57 tak***** 2021-01-22 19:49:23
    たまにいますよね、不条理な文句を言う人。
    そういう人には「お前の器はペットボトルのキャップだ!」と思うようにしています(笑)
    55 3
  58. 58 tre***** 2021-01-22 22:08:08
    一回、みんなフランスのスーパーのレジを体験したらいい。商品の扱いも、お客の扱いも、中々に雑!クレジットカードが一度反応しなくて「別のは?現金は?ないの?はぁー」って感じであしらわれたし、早く袋に詰めろ的な圧もある。
    でも、楽しい事もあるの。チーズをレジで打ちながら「ここのエレメンタールは端っこが1番美味しいの!最後の1カットを買えるのは、ラッキーよ!」って言ってくれたり、店員さんがレジで飲んでるジュースと同じモノを買ったら「ベストチョイス!」ってウィンクされたり。

    みんな、こんな感じで働こうよー。
    54 4
  59. 59 si***** 2021-01-22 21:01:32
    レジ打ちされる方々の内心が聞けて、良い記事だった。
    コロナにより心に余裕が普段に比べてなくなっている。

    自己本位な言動により、ほかのお客やレジ打ちされる方々とお互い嫌な思いやトラブルにならないよう注意したい。
    54 5
  60. 60 mur***** 2021-01-22 21:21:21
    レジでは初めに『お願いします』、終わったら『ありがとうございます』と言うようにしています。
    確かにお店にとっては客がいなかったら困るから『客が偉い』って勘違いしてるやつらはいるけど、利用者としてはそのお店があるおかげで便利な生活が送れるんだよね。
    物やサービスに対価を支払うのは当然だし、店員は奴隷じゃない。
    54 5
  61. 61 hxh***** 2021-01-22 21:03:02
    忙しくしているレジ担当者は大変だと思います。混雑している時は黙って順番を待つしかないですよ。レジ担当者の人員不足はお店責任者が何とかするべきだと思う。
    53 6
  62. 62 ser***** 2021-01-22 20:56:17
    レジとは違うけど思い出した。
    団体旅行のツアコンさん。天候や渋滞で予定通り行程が進まない時にクレームを受けることが多々あるそうだが、「そんなのツアコンさんに解決できるワケないのにねぇ」って言ったら、「その言葉だけでものすごく救われます」って言われた。
    52 4
  63. 63 ka***** 2021-01-22 21:18:43
    週末激安スーパーでレジ打ちしてます。
    自店はレジ係は別会社が入ってるので、店舗の人をレジ応援には呼べません。
    休憩中の人を呼び戻します。
    カゴ3つ4つは普通です。
    安い店だからレジ並んでて文句言う人はいないかな。

    とりあえず思うのは、会計金額出てからカバン置いて財布出すのはやめてほしい。
    激安スーパーは早さが勝負。
    46 3
  64. 64 ばかぼん 2021-01-22 20:30:07
    レジ以外も大変だよ。「レジすごい並んでるよ」って言われても今この時間に発注しないと明日の商品入荷しないし。品物売場に出さないと客が買うもの無いんだけと。
    44 2
  65. 65 ofk***** 2021-01-22 20:54:09
    本当、ポイントカードお持ちですか?→ないのでいいです。とか断っておいて、往生際悪くいつまでもガサガサ財布あさるのやめて欲しい。だから待ってるのに早くしろオーラ出す当人や早くしろと言ってくる当人。
    ︎会計などしてるのに横から割って入って、〇〇どこにある?後すいません〜ってずっと呼んでくる人。こっちが何やってるか見ろよ。
    ︎さっきまで馬鹿でかい声で会話してたのにレジで、袋どうされますか?などで無言や頷きの人。急に口なくなったのかよ。またレジで途中まで会話できてたのに急に無言や頷き。口どこいったー?
    ︎風邪薬ください。→何かお決まりのもなどございますか?→は?(逆ギレ)→お決まりのメイカーや商品名などございますか?→ないけど(またも逆ギレ)→少々お待ちください→案内受ける→合計〇〇円でございます。→無言で不機嫌→袋いかがいたしますか?→袋(またまた逆ギレ)→(なら来るなよ)
    42 3
  66. 66 p_u***** 2021-01-22 21:14:31
    レジやコンビニに限らず、
    客商売やと絶対あるからな。
    自己中心で世界が回ってる方々。

    その場での対応はなんとでもなるけど、
    店舗責任者、本社や本部に苦情行くと厄介。
    責任者が有能だと、
    自己中心的世界の人かどうか見分けて対応したり防犯カメラ解析したりと、
    真意(客と店のどっちが悪いか)してくれるけど、
    御客様にはとにかく謝れ。
    そういう無能責任者か本部だと大変。
    41 1
  67. 67 yuk***** 2021-01-22 22:34:03
    先日大型スーパーでレジの方に文句言ってる子連れの男性を見ました。
    子供にラムネを買ってあげるところだったようですが、「キャツシュレス専用レジ」に並んじゃったみたいで、レジの方からその旨説明されてぶちギレ。小さいお子さんの前で文句を言いながらレジの台を足で蹴ってました。
    レジ入口に大きく書いたポップが貼ってあるのに、気づかない自分が悪いとは思わないんでしょうね。
    店員さんが「申し訳ありません」と頭を下げてたけど怒り納まらず…。
    我が子の前で自分の怒りをぶつける親。子供はどんな子に育つのか心配になりました。
    40 1
  68. 68 kob***** 2021-01-22 20:02:37
    最近、特に心狭き人が多いですね。もっと気持ちに余裕があればね。
    40 2
  69. 69 kei***** 2021-01-22 21:22:42
    スーパーで品出しの仕事しています。
    レジでなくてもクレーム言ってくるお客さんいます。こっちは言い返さないので、言いたい放題です。「なんで混んでるの?!」って。
    「あんただって来てるでしょ!」って心の中で叫んでます。
    なまものや、お寿司、アイスを常温棚に置く人、
    苺を食べちゃって、ヘタを棚に置く人、常温品を冷凍食品に置く人、時々います。嫌がらせだと思いますが。
    こういう非常事態に、本性がわかるなぁって思います。
    38 1
  70. 70 2021-01-22 20:44:29
    学生の頃、カフェでバイトしてました。
    お客様(おじさん)の精算をレジ打ちしてたら
    「そんなもんも暗算できんのか、アホ」と
    言われたことがある。

    あと、子供のゲロ掃除してたら、その親に
    「あんたらヒマだからそれくらいの仕事あってよかったな!」とも。

    一生忘れない。
    38 2
  71. 71 p*****q 2021-01-22 20:48:17
    態度をおうむ返しするシステムになればいいのにね。
    ですます調の方にはそのように。
    ため口のどこ?→あそこだよ。
    見て分かんねーのか!→分かんねーよ!
    なめてんのか!→そっちこそなめてんのか!!
    みたいな。
    どんな場面でも、こちらも相手にやって貰わなくちゃいけない状態な訳ですからね。
    過度にへりくだる時代じゃないと思うんですけどね。
    37 3
  72. 72 usisi 2021-01-22 21:42:17
    ホームセンターでバイトしている娘。
    以前はレジが20台ぐらい並んでいる大型スーパーでレジ専門でバイトしてたから(引っ越しで仕方がなく辞めた)ホームセンターの品だし、レジはまた違って楽しいと。

    ただマスクや消毒薬が売り切れの時に客に「お前らが後ろで買ってるんだろ!」とか「従業員だけ買い占めるのか!」とか暴言の嵐で娘のレジだけではなく他のレジも同じで店長が見張っててくれたと

    また娘がレジをしているときに袋が有料になっている今
    観葉植物の容器の方に購入シールを小さく貼ったら「は?袋にいれろや!」と突然どなりだし
    その後ろに並んでいた別のおじさんが
    「そんなシールごときでピーピー騒ぐなや!家ついたら剥がせばいいだけだろ!」と喧嘩勃発

    店長が慌てて走ってきた
    ということもあるらしい

    誉めてくれるお客さんもいるし、見かけると必ず並んでくれるお客さんもいるし、悪い人ばかりではないと
    35 3
  73. 73 zsq***** 2021-01-22 21:05:19
    恋人や伴侶を選ぶ時は
    レジの人への対応をみて決めるのがいい
    33 1
  74. 74 doc***** 2021-01-22 21:26:57
    魚や肉などの生鮮食品が米などの常温陳列棚にあるのに遭遇した場合、客としてどうすれば良いのかいつも悩む。

    商品が可哀想なので冷蔵庫に戻してあげたいけど、いつから放置されているかわからないし、傷んでいるものを戻して、誰かが食中毒になったりしたら…と思うとそのまま立ち去るしかできない。

    買い物客は、自分の行動に責任が伴うことも忘れないでほしい。じゃないと、そういう人こそ魚や肉のように社会から捨てられちゃうよ。
    32 7
  75. 75 vrg***** 2021-01-22 21:25:28
    一応、少なからず店員さんの気持ちの楽になれるように、てか、これくらいでは何も無いと思うけど、袋を持っている時は「袋あります」
    無いときは「袋お願いします」と店員さんが聞く前に自分から、言うようにしてます︎
    31 1
  76. 76 kur***** 2021-01-22 21:33:05
    日本では、「パーソナルスペース」(=心理的な縄張り)についての
    アナウンスが少ないと感じる。
    特にスーパーはそうだ。

    個人差があるが、パーソナルスペースの狭い買物客が多いようだ。
    売り場で商品を選んでいると、にじり寄るように近接されたなと感じるこ
    とがある。すぐにその場を去るようにしている。

    レジ周辺で間隔を置くカルチャーは大分浸透してきた。アナウンスの賜物。
    売り場での鈍臭い、無用なイライラさせる動きにも注意したい。

    総じてコンビニ・スーパーでも、動物園化が目立つ。
    いろんな動物(獣)を見ることができる。従事者の方々に敬意を。
    31 7
  77. 77 jv3***** 2021-01-22 21:13:08
    財布は遅くとも会計中に出せ!

    袋の要不要はかごと同時に!

    ポイントカードの存在を忘れるぐらいなら失効するから集めるな!

    家で買い物メモを書いて来い!

    急ぐんなら他所でも急いで時間に余裕持って来い!

    小銭をトレーに投げつけるな!

    以上、昔レジのバイトしてた時に思った事w
    30 2
  78. 78 sho***** 2021-01-22 21:00:58
    レジ待ちで文句言うのってたいていおじいさんなんだよね。何人もおじいさんより前からしずかに待ってます。レジの人はフルスロットルで頑張ってくれててほんの数分待つだけがなんでできないんでしょうね。
    30 3
  79. 79 矢島医療室 2021-01-22 21:00:26
    コンビニでバイトをしてた時。

    「ポイントカードお持ちですか?」を「ポイントカード温めますか?」と間違えて言ってしまった。
    恥ずかしくてその場から逃げたくなったけど、お客さんは笑いながら「温めてください!!」と返してくれたから助かった(^^;;
    29 2
  80. 80 ker***** 2021-01-22 20:16:32
    他人に意地悪すると後で自分にかえってきません?私は経験あるので、なるべく他人には記事のような事はしないようにきおつけてます
    29 3
  81. 81 f** 2021-01-22 22:37:55
    この場を借りて言わせてもらいます。
    スーパーでレジ打ちをしています。商品価格設定誤りなどはこちらのミスなので大変申し訳なく思います。
    長蛇の列にならないように、お客様にもせめてご協力いただきたいこと!!

    •並んでる時にポイントカードやクレジットやEdyカードなら事前な準備して!
    •会計金額が出てから鞄からゴソゴソ財布出し始めるのやめて!(←若い人もかなり多い)
    •長蛇の列にも関わらず、小銭全て出して出そうとしないで!後ろに沢山お客様並んでいますけど!
    •袋の有無、ポイントカードの有無などこちらの問いかけに返事しないのなら、せめてレジにある袋不要のカード位入れといて!

    言い出すとキリないですが、特に支払い遅いのはかなりイライラします。
    周りの状況見て!キャッシュレス決済して!と思ってしまいます。
    批判覚悟ですが、このような人は仕事も遅いんだろうなぁと思います。
    28 4
  82. 82 opu***** 2021-01-22 22:12:07
    私も食品レジで働いていた事がありすごく共感できる事ばかりでした。
    理不尽な事を言われても店員が謝らないといけない事も多くストレスの溜まる仕事だと思ってました。

    だから私は会計後には必ずお礼を言います。
    ありがとうって一言言われるだけでも私は嬉しかったし頑張ろうってなったので‥。
    店員さんがいないと商品が買えないんです。
    いてくれるから購入ができる。だから感謝の気持ちを伝えないとなって私は思います。
    27 3
  83. 83 当たり前 2021-01-22 21:50:29
    たかがレジ打ち されどレジ打ち
    どんな仕事も簡単に見えてもいざ自分がすれば難しい。
    レジ打ちの方のプロ技にいつも感心しています。
    レジの終わった商品を均一にカゴに収めていく動作に見とれています。
    ただ並んでいるだけなら長いかもしれないが見る目的があるのであともう少しで神技が見えると思うと楽しみ感が出ます。
    26 1
  84. 84 aja 2021-01-22 20:50:26
    別の棚に置かれてるやつね。。
    客として店内まわってると
    まあまあ見かけますね。
    要冷蔵の商品がパンの棚とか、
    神経疑う。自分が取った物を
    元に戻すことがそんなに大変?
    いい大人がやっているかと思うと
    本当に呆れる。
    とりあえず、自分では触らず動かさず、レジ以外の店員さんを探して
    状況を伝えます。
    あと、惣菜でいつもは蓋がピッチリ閉まっているのに、ちょっと浮いてるのが時々あって、それも念のため伝えちゃう。
    お忙しいところ細かくて申し訳ないですけどm(_ _)m
    26 4
  85. 85 rew***** 2021-01-22 21:07:56
    学生時代、百貨店の食品売り場でアルバイトをしていた時、こんにゃくを10枚くらいレジに持ってきたおじさんが居た。
    「これ一枚ずつ打って」私「?」え、どういう事?と固まっていたら、一枚レジを通しては、会計、通しては会計を10回繰り返せと言う事だった!
    そうすると10枚まとめて買うより、消費税の関係で、一枚当たり1円ずつ安くなるんだと。
    絶句!アホかー!変な人も居るんだなと思った。
    25 2
  86. 86 mil***** 2021-01-22 20:50:46
    こういう人っていかつい店員さんにも同じように怒鳴るんですかね?

    私もコンビニ店員の頃レジで次のお客様の会計を始めようとすると、お客様の列から少しずれた所にいたチンピラが「次俺やろが!見えんのかボケェ!!」って怒鳴って新聞叩きつけてきました。

    ビックリはしましたがそのチンピラは並んでなかったので、そうなんですね。と新聞代金だけ受け取って、次のお客様に対応。
    物凄いメンチ切られてたけどスルーしました。

    うわぁ‥凄いイキったのに相手にされてない。みたいな周りの空気に耐えかねて出て行きました。

    優しいお客様も沢山いらっしゃいましたが、こういう類の人は記憶に残ってしまいますね。
    24 2
  87. 87 wcf***** 2021-01-22 20:42:12
    スーパーで働いていると、アイスを文具の棚に置いていく子供、入浴剤の封を全種類開けて匂いを嗅いでいた子供を叱らずに逃げる母親、肉を野菜コーナーに戻す?お爺さん、果物の熟れ具合を指で押しまくって確認するサラリーマン等々毎日困り事だらけです。
    レジで悪態をつく客よりも、商品を駄目にする客の方が多い気がします。
    まぁどちらもスタッフのやる気を奪いますね。
    24 2
  88. 88 kli***** 2021-01-22 22:11:47
    自分も初めてのレジ業務でわたわたしてたら
    「ゆっくりで大丈夫だからね」って言ってくれた人がいてその次に並んでいた人も「そうそう!焦らないで!」と同調してくれて感激したことがある
    嫌な客って記憶に残りやすいけど、良いお客さんもすごく記憶に残るんだよね
    だったら当然後者の方がいいので自分が客として買い物などするときは気をつけてる
    22 2
  89. 89 rri***** 2021-01-22 21:36:19
    並んでる間に財布位だしとけ。
    イヤホンしたままレジにくるな
    こっちの言ってる事聞いてなくて後から袋だの、ポイントだの 言うな。
    家族総出でレジ前にくんな。
    お金払う人 一人でいーじゃん。
    顎マスクで来店しないで。
    マスク下げて すいません~。
    って話かけないで。
    ねーねー。これない?
    って体に触れたりしないで。
    スーパー勤務だといろんなお客いるよ
    20 0
  90. 90 tos***** 2021-01-22 22:12:02
    主様ありがとうございます。よくぞ心の声を発信してくれました。私も同じスーパーに勤める従業員です。
    読んでて共感できる、できる、そう、ほんまに!って思うことばかりでした。今日は品出ししてたら、お客さんがいたから邪魔やなって思ってお先にどうぞって言ったら、あなたが持ってる商品がみたいのよ!って大きい声でゆうてきました。
    最近思うんですよ、年寄り、中年ババアあの辺りが一番言動がおかしいことをしてるってね。食品は命あったものが携わってるんでね、品物は大事にしてほしいです。まさに文面の最後に書いてた、冷蔵商品をあちこちにおいたり、己の生活スタイルを疑いますよ、この記事読んでスッキリしました
    19 3
  91. 91 zjh***** 2021-01-22 20:53:54
    実家が自営業だったせいか、スーパーなどでおそらく買うのをやめたのであろう商品が他のところに置いてあるのを目にしたら元の場所にもどしに行ってました。記事にもありましたが要冷蔵の品が置かれていた時など「これはいつからここにあるのだろう?」と思いながら手にしてまだ冷たいのを確認して元の場所に戻してました。最近はコロナのせいでそれもためらわれます。人が触ったものだからというよりも買わないものを自分が触っちゃっていいのかなと思うからです。それでも子どもは「違う場所に来ちゃってかわいそう」と戻しに行きますが…。少しの手間なので買わないものはちゃんと元の場所に戻して欲しいですね。
    18 8
  92. 92 yry***** 2021-01-22 21:04:17
    ただの「ありがとう」があんなにも嬉しいんだと学べただけでも、学生の時にレジバイトをした価値があったなと思います
    18 0
  93. 93 匿名 2021-01-22 20:38:28
    先週、長蛇の列で
    前の人が
    なんでこんなに混んでるの?
    なんなの?
    とぶつぶつ言っていた。

    混んでますねー
    っで言おうと思ったけど、

    イライラする!って言ったから
    もう関わるのやめた。
    確かにいつもより混んでるなとは
    思ったけど、怒ることはない。
    18 3
  94. 94 白いタヌキ 帰ってきた 2021-01-22 23:10:29
    スーパーの中にあるファーストフード店で仕事をしていますが
    最近気持ちにゆとりがないのか?やたら威嚇をしてきて吠えるお客さんがいる

    お互いマスクをしているしアクリル製の仕切り板があるので声が聞き取れないことが多いです
    周りもガチャガチャ、ピーピー音がしているので正直とても大変です
    注文をする時は蚊の鳴くような声なのでもう1度注文内容を復唱しないといけないことがある
    けど ちゃんと聞いてんのか?お?とか威嚇をされることがあります
    正直そういう人には来て欲しくないです

    ポイントカードをお持ちでしょうか?と聞きますが ないと言われたので会計を終了すると
    やっぱりあった!と後から出されたのでお会計の前でないとポイントは付けられません。申し訳ございません。と言うとめちゃくちゃキレられることもありますので本当に勘弁して欲しいですね
    17 0
  95. 95 hrj***** 2021-01-22 22:07:19
    逆クレーム?なんていうんでしたっけ、褒めるやつ。

    感じの良い店員さんや、気持ちのいい接客をしてもらった時は、意見を書く紙があればそれに書いたり、メールしたりしています。

    褒められたら誰だって嬉しい。大人になったら褒められる機会なんてないし。
    私、他人を褒めるのが大好きなので。
    17 0
  96. 96 yrl***** 2021-01-22 21:27:07
    先週、ドライブスルーでお客様待たせた
    会計の時に頭下げたら、何と!
    忙しそうやね、ありがとね と…
    待たせて申し訳ないのにさらに温かい言葉まで頂いた この瞬間が嬉しいから接客はやめられない
    17 0
  97. 97 q_k***** 2021-01-22 21:30:29
    私は車を持っていません・・・。

    買い物に行くときは歩きか自転車です。
    だから、必要な物があっても、優先順位をつけて買い物を
    しないと、持って帰ることが出来なくなります。同じ店で
    鬼のよーな量を買うことも殆どありません。

    レジに並ぶ時も、従って、結構冷静というか、滅多にイラ
    イラしません。目の前で財布をスムーズに出せずに、もた
    もたしているおばちゃん等が居ても、人が歳を取るという
    のはこういうことなのだと、妙に受け入れてしまいます。

    結局、以下の2つを考えて買い物に行けばいいんです。

    1.今日の買い物の概算をざっくりとでも想像しておく。
    2.財布をスムーズに出せるように整理しておく。

    メモを見ながら買い物をしている人をよく見かけますが、
    これは良いですね。そこで、もう一歩踏み込んで、財布
    を整理しておいてくれればより良いのですが、難しい?
    のでしょうかね・・・。
    16 2
  98. 98 mat***** 2021-01-22 22:21:45
    自分もレジ打ちやってますが、客としてコンビニに行った時に高圧的な店員さんに当たったことがある。
    客としても店員としても、お互いに気持ちよく素早く会計を済ませられるようにしたいものですね。
    16 4
  99. 99 *************** 2021-01-22 21:18:44
    以前よく行っていたスーパーに変わった男性店員がいてお客さんに偉そうに物を言う人でした。私もめちゃくちゃ腹が立ったことがあったのですがある日レジに並んでいると怒っているお客さんの声が聞こえたので振り返るとあの男性店員のレジ。何があったのかは分かりませんがお客さんの怒りはおさまらずあまりの怒りその店員も黙り込んでいました。きっと誰かに注意されないと分からないだろうし私は心の中でそのお客さんに感謝しましたね。
    逆に気持ちのよい接客をしてくださる店員さんは本当にすぐ分かります。そしてお客様の声にも感謝が書かれていたりしますよ!
    16 4
  100. 100 giw***** 2021-01-22 21:21:42
    接客業の経験があります
    お客様がお買物をされるにあたって、注意喚起があればレジ周辺や案内板など目に付きやすいところに掲示しているのですが…
    ほとんどの人が読んでくれませんよね…
    *金銭の両替はサービスカウンターにて
    *商品の返品交換・取置き取寄せについて
    など、できない事をお断りすると怒鳴るのです
    ちゃんと説明を掲示しているのに…
    自信無さ気な私の接客が悪かったのかもしれません
    とてもストレスを感じていたし、お客様と対面することが怖かった時期もありました

    もちろん怖いお客様ばかりでなく、
    常連さんも多く、心温かい従業員の多いアットホームな雰囲気のお店で、なんとか10年頑張ることはできました

    その後精神的に落ち込んで、引きこもりを経験し…
    現在は工場での単純作業をしていますが…
    もう一度接客業…好きだった職場に戻りたいなぁと時々思ってしまいます
    16 6
  101. 101 koj***** 2021-01-22 21:13:34
    現場の人間より

    冷蔵品や生物を常温品の棚に戻すのは止めてください…
    アボカドの箱にどぅるんどぅるんに解凍されたイカがあって、気づかず触ったときは叫び声が出ました…(開店前)

    長ねぎの場所に長芋一本置くのも止めてください…
    ドッキリかとカメラを探してしまいます…

    冗談無しに、故意にやるのは犯罪です!
    万引同様、警察通報事案です。
    16 1
  102. 102 *o****** 2021-01-22 21:04:02
    レジの人に「お待たせして申し訳ありません」と言われた時は、「大丈夫です」と言い、会計が終わったら、「ありがとう」と言うようにしてます。
    16 1
  103. 103 pyo***** 2021-01-22 21:24:13
    自分がレジ対応してるので、買い物行く際はポイントカードと999円の小銭を手のひらにセットしてます。待ち時間があれば、金種ごとに手のひらにスタンバイ。

    と、いうか。
    良く行く先のポイントカードは出し入れが頻繁だからスグ取り出せる位置にセットしてますけどね。
    15 2
  104. 104 ばんび12号 2021-01-22 21:50:17
    コンビニによくいるけど、レジで会計してもらう時に携帯で電話してる客。自分ではノロノロしてるつもりはないんだろうけど、店員さんの質問にも答えないし、財布やらカード出すのが超のろくさくて、後ろに並ぶとムカつく。もちろん悪いのは店員ではなく客。
    15 0
  105. 105 gud****** 2021-01-22 20:33:07
    時々、カゴに入れてた商品と入れ替えたんだろうなって感じで類似商品がポツンと置かれてたり、
    なんでこんなとこにこんなものが??って思う物があったりしますけど。通常棚に生鮮食品があったのも見たことあるけど、悪質だよね。売り物になんないやん。
    15 3
  106. 106 0014 2021-01-22 22:14:38
    昔からですが、レジが慣れない新人のバイトさんでもありがとうございますと、声をかけます。
    何事にも、感謝の意を示す事が大事。
    飲食店なら、ごちそうさまでしたってレジで必ず伝えます。
    特にこの状況で不特定多数の人と接するのは怖いとおもいます。
    せめて感謝の気持ちは伝えたいですよね。
    14 2
  107. 107 陸封型 2021-01-22 21:51:50
    かねてからの計画でしたのでこのご時世ながら改装しリニューアルオープンしました。おかげさまで多くのお客さまにご来店頂きました。そんな中、「このご時世に密ではないのか」とのご指摘を巡回中に頂きました。「仰る通りで私も困惑してます。恐れ入りますがコロナが終息してからお越し頂けますか?」と対応することを許してくれた支配人には付いていこうと思います。
    14 1
  108. 108 zza***** 2021-01-22 22:07:24
    サービス業の人間を見下し、馬鹿にして偉そうにするやつは利用しなければいいのにといつも思う。
    そんなに偉くて何でもできるなら全部自分1人でやればいい。
    14 1
  109. 109 dai***** 2021-01-22 20:56:46
    スーパーの店員さんいつも親切にしてくださります。
    カートからかごをレジの台に乗せてくれる。
    レジ台からカゴをカートに戻してくれる。
    子どもに声をかけてくれる。
    小さな子どもを連れて買い物に行くので、本当に一つひとつの優しさが嬉しいです。このコロナの中ありがとうございます。
    13 2
  110. 110 mkm***** 2021-01-22 22:06:46
    ある日のスーパーでの出来事。
    私が会計でモタモタしたせいで、かなり時間をくってしまった。
    次の客のオッサンが遅えよ!って店員さんにキレていたので、頭にきて「文句あるなら私が悪いんだから私に言え!店員さんは何も悪くないわ!」ってそのオッサンにブチ切れてしまった。
    人生初の他人にブチ切れ。
    オッサンは私に捨て台詞を吐きその場を去った…

    結果、店員さんに迷惑をかけてしまい反省…
    こちらは赤ちゃん連れ…変な人だったら刺されたりとか暴力受けてたかも…

    もう二度とやりません…
    13 2
  111. 111 myr***** 2021-01-22 21:53:34
    「要冷蔵の商品や冷凍商品を常温の棚に置かれるととても困ります。魚や牛乳などは品質が保証できなくなるので廃棄され店の損害になります」
    ↑ホントそう。万引きされるのと一緒です。
    あと、半額シール貼ってある商品の上に、奥から新しい商品引っ張り出してきて置くのもやめてほしい。
    シールが見えなくなって売れ残り、次の日廃棄することになります。
    12 0
  112. 112 ひとこと言いたい 2021-01-22 21:59:18
    3年前、ファミマで、ホットサンドを購入。温めてもらってる間に、コーヒーを淹れに行ってたら、ガタッと音がした。気になってカウンターを横から覗いていたら、温めたホットサンドを床に落としてしまっていた。
    どうするか静観。
    おっーと、袋に入れ始めた。落ちたチーズも拾って袋に入れた。まさか!と思いつつ、まだまだ静観。そのままビニール袋に入れて、おまたせしました!とコーヒーメーカーの側にいる私に渡そうとした店員。
    これには怒りがマックスに昇りつめ、ドスの効いた声で、それ落としましたよね!見てましたよ!それ客に食べさせるの!とかなり低い声で怒りをぶつけました。
    コンビニの店員さんの教育ってここまで常識ないんだなと痛感させられました。
    色々なお客も居ますが、色々な店員もいます。
    そんな店員も今では
    12 4
  113. 113 s***** 2021-01-22 22:22:22
    ありがとうと言ってくださるお客様と暴言や悪態ばかりつくお客様は、まず来店した時から違う点があるんです。

    何か分かりますか?

    笑顔です。
    最初に目が合ったらニコっと笑うか、こんにちはと挨拶してくださいます。
    シャイな方は無表情ですが、それでもこちらが挨拶をし、目が合えばはにかんでくれます。

    暴言や悪態をつくお客様は来店時に最初から不機嫌なんですよね。
    ようするに八つ当たりしているんだろうし、よほど普段の生活で不満があり心が満たされていない哀れな方なんだろうなと思って耐えるようにしています。

    本当にみっともないですね。
    12 1
  114. 114 gar***** 2021-01-22 22:54:32
    ほんとに、横柄な人が多いのが現実。
    レジに並んだなら、ポイントカード、支払い方法大体決めとけよって思う。
    長蛇の列なのに、あと、何円足りないから、レジ離れて家族呼びに行ってるやつ。だったら、レジ並び直せよ。
    自分の事しか考えてないのを見ると、イラッとしてしまうのは、器が小さいのかなって思ってだけど全国どこでも身近に、大勢いる事にビックリ。
    スピーディーなお会計したいから、いつもポイントカードは事前準備。袋の有無、支払い方法まで全て口頭でレジの方にお伝えしてる。
    11 1
  115. 115 ***** 2021-01-22 20:53:02
    昔は普通にレジの人に「ごめんなさい、これ買うとお金が足りないから(やっぱり要らないから)外してもらえる?」と言っている人、沢山いました。

    今はそう言う事を言う事が恥ずかしい・面倒くさいって思う人が増えたのでしょうか…

    レジの近くに〔売り場戻しかご〕的な物を設置すると、少しは破棄される商品が減るのかな?と思ったりします。

    私は近所のスーパーの店員さん達が好きなので、引越を思い留まった事があります。本当に皆さん、親切で気持ちの良い接客をして下さるんです。

    疲れきっていても、店員さんの笑顔や親切で元気が出ます。大変だと思いますけど、頑張って下さい。
    11 9
  116. 116 aaw***** 2021-01-22 21:14:01
    年配の方で、キャッシュレスに踏み切れないのは仕方ないかなと思いますが、
    それならせめて、レジで小計が出るまでに、小銭を出しとけば、と思う。
    なんなら、レジの小銭トレーにぶちまければ、レジの店員さんが、ちゃんとお金をとってくれるのでは、とさえ思う
    11 7
  117. 117 yok***** 2021-01-22 21:54:35
    レジの順番待ちで並んでたとき、前に並んでたオバサンがいらないと思ったのか、パンをお菓子の棚に置いた。自分勝手な行動にとても腹が立った。
    後ろにもたくさん人が並んでたけど、私はそのパンを元の棚に戻しに行った。
    非常識なオバサンにとてもムカついた。
    11 0
  118. 118 mom***** 2021-01-22 22:04:34
    うちの夫はレジが新人でノロノロやってると
    いつもイラつくし、もう少しで文句言おうと思ったわーってしょっちゅう言う。
    たまに本当に言う。最低だ。
    別に急いでる訳でもないのに。
    だから私は、あんたの一言で新人店員さんが
    辞めたらもっと混むんだよ!って毎回言ってる。キレたって早くならないし、テンパってミスったらもっと遅くなるわ!
    ひろーい心で新人さんは見守ろう!
    11 1
  119. 119 bab***** 2021-01-22 23:08:16
    長蛇の列はレジの人のせいではないのに何故、文句を言うのだろうか。愚か者の多い事よ。文句を言う輩は客では無く、店側も追い出せば良い。毅然とした態度で対応すれば他の客は安心する。店側も何でも謝れば良いと言うものではないし客側も金を払う方が偉いんだなどと言う愚かな考えはやめるべきだ。
    10 0
  120. 120 aqu***** 2021-01-22 21:49:39
    まさに接客やってるんで
    めちゃめちゃ気持ちわかります!

    ホント神経使うし、心の中で
    発狂してる自分がいます。

    逆に、自分が買い物するときは
    穏やかな気持ちでしています。
    10 0
  121. 121 kon***** 2021-01-22 21:13:55
    レジができるってすごいと思う。夜中のレジなんてなおさら。不特定多数が幅広すぎて私なら怖い。
    だからレジの人には絶対「有難うございます」と言葉で伝える。
    ほんといつもありがとう、です。
    10 1
  122. 122 san***** 2021-01-22 22:46:52
    一番ストレスなのは会計するのにレジ台にガゴを置かせる
    サッカー台に運ばせる行為です

    荷物持ちの旦那様は後ろで手を組んでフラフラ行っちゃうし
    なにしに来てるんだろうか

    手が不自由とか手一杯ならやりますが
    明らかに健常者で私より足腰丈夫そうな老人がた

    1日300人近くのお客様をさばくと
    毎回キツいです

    カートから上げ下げ出来ないならあんなに沢山どうやって持って帰るのか不思議です

    チェッカーはレジで会計するのが仕事であってポーターでも駒使いでもない

    一言やってくださいと言ってくださればお手伝いさせていただくけど
    当然のようにカートを差し向けられると腹がたつ
    9 0
  123. 123 pap***** 2021-01-22 22:21:08
    ホンマにそれ。レジに3人並んだら応援呼ぶしマニュアルだし、待ってる人が1人でも会計中の人の商品点数が多かったら応援呼んでるよ。でも、すぐ駆けつけられるスタッフがいない…人手不足で、300坪の店内にレジ以外では1人しかスタッフがいない。そのスタッフが接客中だったり電話対応してたらアウト。大抵のお客様はタメ息ながらもきちんと待っててくれるけど、中には大声で罵声を浴びせてくる人もいる。なるべく早くレジ打とう!と必死になってるし、応援呼んでるのも分かってるくせに。
    アンタなら出来るわけ?って言いたい。
    9 1
  124. 124 ******** 2021-01-22 22:35:10
    言いたいことが山のようにありすぎてここに書き切れません。
    ドラッグストア店員です。
     マスクも飛沫シートもあるので、普段から人一倍大きめの声をさらに大きくしておりますが、会計金額を伝えてるのに聞き返されて、もう一段階大きい声でお伝えしたら「声色が変わったわね、あー怖い」ですって。
     お客様側に金額表示あるのに、それを見もせずそんなことを言われた時は、笑顔を心がけていますが腹わた煮え繰り返りました。
     あくまでも笑顔で対応しましたけどレジの従業員も所詮【人間】です。
     雇っていただいてるので暴言吐いたりしませんけど、人として扱って欲しい。
     従業員はお客様の執事でもレジロボットでもありません。
     知人やご近所さんなどと同じように扱ってもらえないですかね?
    9 1
  125. 125 k***** 2021-01-22 21:58:38
    レジの人、もっとデカい態度でいればいいのに。
    買い物客へ失礼の無いよう下僕のように謙るのって過剰サービスだよ。
    買う側だって売ってもらえないと困るんだから、買って頂くんじゃなく売ってあげる位な気持ちで堂々としてれば良いと思う。
    9 1
  126. 126 rei***** 2021-01-22 21:12:22
    うちのお店の話ですが、袋詰めがセルフになった際に真っ先にお客さんから文句を言われたのは大人しそうな店員や若いバイトです。
    隣のレジに入ってたバイトが年配のお客さんからネチネチ言われてたんですが、下手に庇おうものなら揉めること間違いないので助けることも出来ずにもやもや。
    内心「はよかえれ」と思いました。
    9 6
  127. 127 mi 2021-01-22 22:01:15
    うちの娘もレジをやっていましたが、年寄りに優しくしようと思わなくなったと言ってました。結構年寄りに我儘勝手な人が多い様で、お財布渡されてここから支払いのお金を取ってくれとか、品物の場所を教えても探しもしないで無い無い騒ぐとか、まだレジ袋を配布してる時、こんな一枚で入るわけないだろうと怒鳴られたり。
    何でもやってくれると思ってるんですね。
    9 1
  128. 128 sta***** 2021-01-22 22:23:11
    ファストフード店で仕事しててよくあるのが、
    「お会計分けて」とか「袋詰め、分けて欲しいんだけど」って人、、、
    んなもん自分たちでやれよ、って思う。

    そして同じコメントをちらほら見るけど、文句言ってくる客に対しては
    「じゃああなた、この仕事できるんですか?」って言いたい
    9 0
  129. 129 a_a 2021-01-22 22:20:20
    クレーム受けてるのを見ると、クレーマーに腹が立つし一言言ってやりたいけど、かえって時間を長引かせたり、混乱を招くかもと思うと言えない。
    また自分の番になって労いたくても今度は気恥ずかしいし忙しいだろうと思うと言葉にできず。
    会計時にありがとうございますというのが精一杯。
    労いの言葉くらいは掛けても大丈夫ですかね。
    ともかくいつも感じ良く接して下さるレジのお仕事は素晴らしい。
    8 2
  130. 130 nan***** 2021-01-22 22:22:32
    昔接客業を、していました。
    レジは大変ですよね。混んでると、お客様もイライラしてるしね。
    自分が客側の時は「研修中」の名札付いてる子には優しく声掛けてます。「ありがとう」って言うだけでも大分違うと思うので。
    8 1
  131. 131 sat***** 2021-01-22 22:24:52
    ドラッグストアのレジ打ちしてます。
    そうそう!と、すごく共感しました。
    無理難題を言ってきたり、難癖つける人は大体が毎回同じ人だったりします。
    可哀想な人…と、心の中で哀れんで嫌な気持ちを自宅に持ち帰らないように気をつけています。
    店員もお客さんも、どちらも同じ人間なので気持ちのいいやりとりをしたいですね。
    8 1
  132. 132 uab***** 2021-01-22 22:05:19
    20歳くらいの時にディスカウントストアでレジ打ちしてた。
    土曜日に全品10%offになる時があってレジは1つしかなく長蛇の列。
    サングラスかけた30代くらいの女性にレジ台に商品を投げつけるように置かれ、

    袋入れて

    と、ぶっきらぼうに言われた。
    20年以上も前の話だけど、後にも先にも未だに腹が立って覚えてるのはその客ただ1人。
    普段は自分を抑えてあまり怒らないようにしてるが、流石に腹立って無言で対応してしまった。(ありがとうございましただけは辛うじて言えた)
    ちなみにレジ打ちは手打ちの時代で、ディスカウントストア内で私が1、2を争うくらい早かったし、私は必死でやってたのに、客にイラつかれて本当に報われない。
    8 3
  133. 133 pin***** 2021-01-22 22:25:16
    スーパー勤務です。言いたい事山程ある。箸、スプーンくれないとか、肉のビニールくれないとか、口があるんだから言えばいいじゃん。何でもクレームBOXに書くけど客に対してもクレーム書きたいわ。何の理由か分からないけど商品入れたままカゴ放置も迷惑。コロナになって入口のアルコールが無いとかそれだけが仕事じゃ無いんですよ。
    感染に気を付けながら頑張りましょう!
    8 1
  134. 134 go***** 2021-01-22 22:18:47
    タバコをそのレジ横の棚から「〇番一つ」とかもいる
    販売店には悪いが、万引き防止でレジ横に置いて販売だけど
    あそこにタバコを置かないで自販機でタスポ無きゃ売らない
    オンリーにしたらいいんじゃないかな
    あと袋も後からくれ、言われなかった、聞かれなかったって
    アンタが欲しいなら先に言えよって客も多い
    8 1
  135. 135 mba***** 2021-01-22 21:50:20
    正直レジ打ちや店員さんにイラつくってよりは、無駄にレジ時間を長くしちゃってるお客さんには腹立ちますかね〜(笑)
    後ろの行列なんて気にもしない、あくまでマイペース優先みたいな。時と場察してやってほしいとは思います。

    まぁ自分は別の事に思考移してダラッと待つ様にしてます。
    8 0
  136. 136 tar***** 2021-01-22 21:05:27
    最近は、自動レジが早いと思って並んでる人が多いが、素人がチェックしてるんだから実はかなり時間がかかる。店員さんのいるレジを私は選ぶことが多いな。
    8 2
  137. 137 hyn***** 2021-01-22 22:34:31
    スーパーでレジしてますが、お店のカゴに山盛り積んでその下にマイカゴ重ねてくるお客さんがいててレジ台でマイカゴに入れる為に持ち上げて取らないといけないんだけど重たすぎて持ち上がらなくて踏ん張ってるのに腕組みしてその様子をジーッと見てる女性客がいた。
    こちらからは安易に手伝ってくださいとも言いづらい立場だし、見かねた旦那さんらしき人が離れたところから来てくれて手伝ってくれた。
    その女性、自分がカゴ重ねて持ってきて持ち上がらなくて困ってるのになんか一言あるやろ!って心の中で叫んだ。
    レジハラのひとつやわ
    8 1
  138. 138 sar***** 2021-01-22 21:05:53
    レジ打ちはしたことないけど、カラオケ店でアルバイトしてたから、クレーマーあるある分かるわ~(*´ェ`*)

    こういうの、実際にはすごく大変なんだけど、こういうネタとかで見るとめっちゃ面白いww
    もっとこういうの見たいな。

    ちなみに、カラオケクレームあるある。(『』は心の声)
    客「曲の名前が分からなくて…」
    自分『自分で調べろや』

    客「これ(ドリンク)のお代わり頂戴」
    自分『バーじゃねぇんだから、誰が何を飲んだかなんて知るか』

    客「歌いたい曲が入ってないんだけど」
    自分『機器に入っている曲はお店が決めているわけではないので』

    特に毎年思うのが忘年会シーズンあるあるで…
    客「ドリンクがまだ来ないんだけど」
    自分『あのさぁ、どんなペースでドリンクの注文来てるか分かる??1秒に3オーダー4オーダーとか来てんのよね?』
    8 3
  139. 139 pink*33 2021-01-22 21:55:20
    1日に何人の人を相手にするんだろう。
    レジ打ち大変なお仕事だよね。
    私はいつも会計後の「ありがとう」は
    絶対言います。
    っていうか、自然に口から出てます。
    8 1
  140. 140 1115 2021-01-22 22:34:57
    一昨日、店員さんにレジ袋をいるかどうかのきくタイミングについて、文句いってる客をみました。
    たまたま通りがかった別のお客さんが文句言ってる人に、あんた恥ずかしいよ!と注意してましたが、その人はずっと文句言い続けていました。あのあと店員さんがどうなったかずっと気になっています。私も何かできることがあったかもと考えさせられました。
    7 0
  141. 141 tom***** 2021-01-22 22:57:39
    私はホームセンター系のレジ作業が主な仕事です。ホント理不尽なお客様多いです。一定の従業員目当てで来店される方もおります。大型の物の場合は始めから他の従業員を呼び出したりはします。でも店に入ってきて目的の品物を探しもせずにどう見ても健常者なのに始めから「◯◯持ってきて」「重いもの持てないから車まで運んで」とかそれは必要としてる買いに来てることでレジにいる私たちの仕事ではないと思います。売場にあって大きい物とかだと精算してから運びますけど始めから介助しなくてもいいような物まで運ばせようとするとこに納得いきません。一時期マスク不足の時も「従業員で買い占めてるんだろ?出せよ」とか「横流ししてるんだろ?」とかの脅しも何度もありました。「お客様は神様」なんてホント迷惑です。
    7 1
  142. 142 ま。 2021-01-22 22:10:19
    そういうお客さんて、そういう顔してるし、運が回ってない雰囲気出てて、いつでもどこでもそうなんだよね
    近寄りたくないし、一生クレーム言うんだろうし、哀れだよなぁ
    接客の仕事してて思うけど、帰り際に目を見てありがとう、って言ってくれる人って案外多い
    自分も客の時はそうしようと思うけど、目を見るって恥ずかしい
    でも、間違いなく感謝は強く伝わるから
    今度こそチャレンジしてみよ
    7 0
  143. 143 tph***** 2021-01-22 23:01:38
    スーパーのレジをしています。今日、40歳後半?の女性から、『バスがくるから早くしてよ、私が急いでるの分からない?』と言われ、出来るだけ努力しました。なのに、お会計時に、『あれ?ポイントカードどこだっけなー、あったわ、つけといてよ。あ、小銭あるから待って』等。急いでるんじゃないの?と心の叫びでした。
    7 0
  144. 144 **d*g**e** 2021-01-22 22:08:01
    「何でこんなに遅いのよ!」私の前に並んでいた女性、イライラしながら舌打ちしていました。
    1000円弱買い物して、クレジットカードで支払い。
    その後、私が買い物して数千円買い物。店員さんがオマケを下さったら、それを見ていたその女性が、私にもオマケをよこせと言いました。ショップは大人の対応で、黙って同じように渡しました。
    クレーマーはパッと見ためで分からないこともありますね。
    お店の方、お疲れ様です。
    7 0
  145. 145 yyy***** 2021-01-22 22:30:43
    だいたい文句言ってるのはおじさん。待ちながらイライラしてるのはおばさん。若い人や子供は黙って並んで待ちます。待つのが嫌なら空いてる時間に来ればいいだけ。数量限定とかお買い得品とか目当てに開店前から来るなら自己責任。
    7 3
  146. 146 su_***** 2021-01-22 22:27:45
    そんなに混んでないのに。わざわざ品出しの店員にあれ急い出るんやからレジ入れとか言ってくるやつ。
    時間に余裕持ってこいや!!!って思う。
    そういう時ほど、絶対レジ開けない。
    開けても一番には打たないようにしてる。
    7 0
  147. 147 ko 2021-01-22 22:47:21
    スーパーの店員さん、大変だと思います。
    大変だと思えば、感謝の言葉が自然に出てきます。
    飲食店の店員をしていますが、今は比較的暇です。でもたまに来る常連さんに「大変ね。頑張って。」と声をかけられるだけで、頑張ろうって思うし、自然と笑顔になれます。
    こんな時期だからこそ、みんな思いやりを少しでも持てるといいですよね。
    6 0
  148. 148 may***** 2021-01-22 23:06:12
    このご時世、医療従事者もですがレジや品出し等のお仕事されてる方にも少なからず感謝してます。緊急事態宣言が出てようがお店を開けて生活を守ってくれてるわけだし。レジの方なんかは一番人と接する機会が多いわけですしね。
    昔、レジのバイトした時混んでてレジ応援かけても混雑していた時、おばさんに「アンタのせいでテレビ間に合わないじゃないか!」と言われた事あります。理不尽な事言う方もいるし何気なく普通にした事が相手にはとても嬉しいと受け取ってもらえ本社にありがとうのメッセージを頂いたこととても嬉しかったなぁ今でも覚えてます。
    6 2
  149. 149 ktz***** 2021-01-22 22:07:36
    前に近所のスーパーで100円の袋麺に対して、茹で時間を守ったのに麺がかたかったから金返せ。
    と怒鳴りちらしているひとをみました。
    レシートも持ってないようでした。
    店はレジが2台しかないのに、1台目の店員さんがその人を対応して、2台目に10人以上並んでました。
    お店の人みんなかわいそうでした。若い女の子だったので、泣きそうで対応していて、助けたかったけど、私も女で怒鳴り散らして、レジ台を叩いてる人には立ち向かえなかったです。
    6 1
  150. 150 fre***** 2021-01-22 22:08:31
    薬局の会計に並んでいて、レジ打ちの担当者が1人だけ。
    初老の方のポイントカードアプリ?か何かで丁寧に対応していた。
    その事については並んでいる俺は別にどうも思わなかったんだけど、応援のレジに呼び出された従業員が「なんでこんな長蛇の列作ってんじゃ!」と、そのお客と店員のやり取りに凄くイラついてんの。
    俺が隣のレジに通されたんだけど、商品の扱いは雑だし、レシートは投げられるし腹たったわ。
    本社にクレーム入れてやろうかと思った。
    6 1
  151. 151 kur***** 2021-01-22 22:11:36
    いらなくなったから、と他の棚に置くのはよくないですね。生ものは確かによくあります。
    後、レジに間隔を空けて並ぶように書いてあり、床にテープも貼っているのに間隔空けない…。並んでいるのに横やりなどなど。
    6 1
  152. 152 mmm***** 2021-01-22 21:34:20
    良く行くコンビニのおばさまレジ係の方は
    結構長いこといるのに、なかなか手がおぼ
    つかない。
    いつも、ゆっくりやってもらって慌てなく
    ていいですよ~、と心の中で思ってるん
    ですが、たまには声で言ってみようかな、
    とこれを読んで思いました。

    最近、心が荒んでる人が多い気がしますが、
    自分はいつでも感謝の気持ちを忘れずに
    いたいですね。
    6 4
  153. 153 * 2021-01-22 22:38:15
    文句言いだす客は論外として。
    長蛇の列の中、必死にレジ打ちされてるのに
    涼しい顔して話しかけ世間話しだすジジババ。

    あれもまぁまぁのテロだと思う。
    6 0
  154. 154 hag***** 2021-01-22 21:49:08
    レジ待てないなら違う店いけばいいだけ。どうせ文句いいながらも頻繁にその店に行ってるんでしょう。文句を言ってる自分が1番の矛盾を生んでいると自覚したほうが良いいよ。
    6 1
  155. 155 ryo***** 2021-01-22 21:20:13
    ほんと世の中変な客もいるし変な店員もいる
    自分も学生時代は接客業をやっていたのでどちらかと言うと店員側の気持ちばかり考えるが、『さすがにその態度はないだろう』と思うような店員もチラホラいるってことは事実だと思う。変な客はそいつだけの問題だからどうでもいいけど変な店員は教育してる店側にも問題があると思うのでモヤモヤがしばらく残ってしまう。
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  156. 156 fqk***** 2021-01-22 21:48:21
    いるよねぇ、「応援呼べや!」とか言う人。
    ほんの数分でも待てないのかとイラっとします
    別の棚に商品戻す人は本当に嫌だ(店員でもないけど)。
    広いスーパーでもないのにお菓子の棚に肉のパック置いてあった時はイライラしたわ。
    6 0
  157. 157 k***** 2021-01-22 23:11:21
    実は文句言う客に限ってどんくさい。
    散々文句言った挙句に、財布用意してない、カード探してる。
    イライラしてる暇あるなら財布用意して、カードくらい出しとけよって話。
    多分小さい時から要領悪くてどんくさいから親に叱られまくって、今に至るんだろうと分析しました。
    もうレジの仕事は辞めたけど、騒ぐやつは小さいし、あたたかい言葉をかけられる人は器が大きい。いろんな立場から物が見え人の痛みがわかる人。わたしは並ぶのや待つのが嫌だから、混雑してる店には行かない。時間帯や曜日を選ぶ。何考えないで工夫もしないで行動して人を責めるな。現場は人が足りないとこばかりだよ。世の中の事情をもっと知ろうよ、勉強してくれよ。高度経済成長の時代と違い人は余計に雇っていないですから。
    5 0
  158. 158 sun***** 2021-01-22 22:40:04
    コロナでスーパーやコンビニで買い物の時ありがとうを伝える様に始めました。
    子供が小さく一緒に行かないとならない時もあり、周りからはきっとうるさい親子かと痛感しています…
    しかし、そんな今の時期でもレジの店員さんに救われた事が沢山ありました。
    レジ打ちや接客業の方々もこの状況で大変ですがありがとうございます^_^
    5 1
  159. 159 mik***** 2021-01-22 23:08:53
    お店によるかもですが・・・
    商品がどこにあるのか?などの質問は出来ればレジ係りに聞かずに、店内を巡回したり陳列してる店員に聞いて欲しいです
    レジ係りに聞かれたらレジを離れなくてはいけないし、探すのも時間がかかり非常に効率が悪いんです
    5 0
  160. 160 ti7***** 2021-01-22 22:30:09
    他の人も言っているけれど、ストレスを買い物している店の店員に向けるのはヤメテほしい️

    コッチハ気分良く(そうでない時も有るが)買い物しているのにあれ見ると客の方に腹立つ

    良くあるのが、俺(私)を馬鹿にしてるのか!!と怒鳴っているの居るが、自分からしたら言う人の方が馬鹿にしてるから言う訳だよね️

    自分は会計時、コロナの犠牲に成りかねない仕事している人に、患者を込める意味含めありがとうと言うようにしている。

    他人に感謝を向けて過ごすと、巡りに巡り自分に帰ってくるから。
    5 1
  161. 161 yor***** 2021-01-22 22:40:37
    昔付き合ってた男が会計対応して貰ってるのは私で私は気にもしなかったのにいきなり隣で店員にブチ切れだして怒鳴りだした時を思い出した。めっちゃ引いたし愛情もその時に無くなった。正義感が強いのはいいとして他人を正義振りかざして攻撃する人は好きじゃない...
    5 0
  162. 162 iww***** 2021-01-22 23:01:25
    私も長年レジ打ちしてます。常に器の大きなお客様に遭遇すればよいのですが、因縁を付けたそうな(横暴な態度)をしてくる方が殆ど。レジ打ちはあくまでもレジ打ちをする業務。召し使いでもメイドでもないです。
    5 0
  163. 163 ann***** 2021-01-22 22:22:35
    自分もレジ中に待機場所の客さんを呼ぼうとしたら違う所で並ばれてた男性が来たので
    列はあちらからになりますって言った瞬間に
    俺が先に並んでたんだよ!って凄い大声で怒鳴られて暫く手が震えながらレジしてました…
    真面目にやるだけ損しかないなと辛くなりましたが良いお客さんもいますし
    本当世の中の接客業さん毎日お疲れ様です。
    5 1
  164. 164 xsd***** 2021-01-22 21:23:17
    大抵レジ並び間違える。(遅いレジに並んじゃう)

    前の人のカゴの中身見て並ぶけど、量は少ないのに支払いで手間取ってたり、何が無いって探し出したり、領収書頼んでたり…。

    混雑時の領収書は「ああああああああ」ってなる。

    ばあちゃん家の地域の田舎にあるスーパーは、若い学生のバイトの子ばかりで、めちゃくちゃレジが早い。

    お手玉してるのか!?ってくらいカゴに移すテンポが速い。

    ただ、田舎であるため客はお年寄りがほとんどで、会計に時間がかかるという…。

    都会のスーパーほど、レジはおばちゃんだよな…。
    5 3
  165. 165 rii***** 2021-01-22 21:41:47
    学生の時にスーパーのレジでアルバイトしてました。
    自分の財布の小銭を全部ジャラジャラと出して、キリが良くなるように取ってと毎回言ってくる人がいて、混んでる時は辛かったなぁ。と思い出しました。
    5 0
  166. 166 nao***** 2021-01-22 22:28:29
    世の中全体がスピードを求めすぎ。
    昔はレジなんて、電卓みたいに数字打ってたんだよ。その頃に比べればものすごい速いじゃん。
    こんな世の中、みんな疲れちゃう。
    5 1
  167. 167 lji***** 2021-01-22 22:02:23
    レジの方の負担少しでも軽くと
    心がけているのは
    バーコードを上向きで出来るだけ同じ方向に。
    だって
    レジの方は客が何買ったかなんて別に興味無いし、レジも早く終わる。
    一石二鳥
    5 0
  168. 168 無名の通りすがり 2021-01-22 22:28:29
    オンラインで買ってくれ。
    文句言いクレーマーは人と接触するな。
    何様気取りだ。客は神では無い。
    客が店に対して買うことができ、本来は
    ありがとうを言うんだよ。
    5 1
  169. 169 shi***** 2021-01-22 22:04:59
    因縁つける奴は、自分勝手な人間が多い。
    相手の立場ってものを考えた事ないのかなと思う。長蛇に列に1番焦っているのはレジの方々でしょ。
    5 0
  170. 170 子ども 2021-01-22 22:28:36
    れじがすいていると、財布をもてないけれど、レジが並んでいればかばんから、財布を取り、ポイントカード、や、クレジットカードをもうすぐ取り出せるようにしておけばよい。ふしぎなのは、列が長くても全くその気配がなくお金を出すのに時間がかかる人。高齢の方は手先のこともあるので、仕方ないな、自分もこの先なるしな、とみれますが、おじさんやら、若い人、金額わかってからさがさなくてもー、、、と不思議。なぜ?海外は危ないかもだけど昼間のスーパーやコンビニなら大丈夫じゃないかな? スマホのアプリもだして、かざすだけにしておけばよいよね。いまって、スマホのアプリも多すぎてそれぞれ、まとめて わかりやすくしてるけど、あれもなかなか汗
    4 1
  171. 171 chi***** 2021-01-22 22:50:22
    コロナで仕事をなくして、スーパーのレジのアルバイトをし始めた、初めて人の冷たさを感じました。自分なりにコロナのセイだ、みんなマスクしてるからだ、と自分に理由をつけていました。
    スーパーでアルバイト4ヶ月目の時に。初めてお客さんから「ありがとう」と言われました。その時、本当に涙が出ました。
    お客さんもびっくりした顔で、微笑んでいるような目つきで「お互い様です」と優しく言われました。いまだにもう忘れなくて、その一言で心を暖かくなりました。
    最近、「お願いします」「ありがとう」と言われるお客さんも少しずつ増えたような気がしました。
    コロナで人と人の距離がどんどん遠くなっているこそ、言葉の重み(温かみ)を感じします。
    4 2
  172. 172 ozt***** 2021-01-22 23:10:17
    私はレジ打ちの仕事をしてますが本当に
    色々なお客さんがいます!お会計の時になってから財布やポイントカードをゴソゴソと
    探し出す人。お金やポイントカードを投げる様にトレイやレジ台に置く人。お札を舐めて
    取り出す人。すごく嫌です。お札を舐めて
    出したりするのはお年寄りが多いです。。
    今日は年配の男の
    お客さんが会計の時に小銭をいっぱい会計機に入れて案の定、容量オーバーで機械が
    止まってしまって店員が取り出さないと
    いけなくなって5分ぐらい会計機が止まった!
    これが朝の事だったから良かったけど昼時や
    夕方だったら混雑してた。ここは金融機関
    じゃないんだから、郵便局や銀行でも
    一定量入れたら止まるから辞めてほしいです
    年末に、お金足りなくて商品を減らす必要が
    あるのにどれを辞めるか聞いても答えられないおばあさん、後から袋をちょうだいという
    おばあさんがいます!年末の忙しい時に
    されたら困る!!
    4 2
  173. 173 ani***** 2021-01-22 22:22:20
    コンビニの会計で無くしていいと思う事
    ①「カードお待ちですか?」無い物はないしあれば出すよ
    ②「袋いりますか?」スーパーみたいに札を置いて袋いる人は差し出すシステムにして欲しい
    ③「温めますか?」レンジ置いて好きに使わせて欲しい。まぁ温めんけど。

    コンビニを頻繁に利用する身としては店員とのやりとりが多いのが最近気になります。まぁコロナ禍だから余計に会話したくないだけだけど‥

    店員もその方が楽だと思うんだけどなぁ
    4 2
  174. 174 dph***** 2021-01-22 21:43:50
    お客様は神さまです の時代は終わった。

    ところで、スーパーのポイントカードやアプリのクーポンや、レシートでもらったクーポンや、ありすぎでわかりにくい。後で思い出すことあるよ。
    先日私が勘違いしてちょっと時間をとってしまった。猛省。恥ずかしくてあのレジの人のところはしばらく避けます。ごめんなさい。

    セルフレジがあれば必ずそっちにします。
    でもクーポン使うときには呼ばなきゃいけないのが面倒。
    スーパーのカード払いするから、自動的にクーポン割引してくれないかな。忘れてるとがっかりする。
    4 1
  175. 175 fzv***** 2021-01-22 22:37:10
    お客様は神様!
    神様もいますが輩もいます。
    立ってるだけで楽な仕事だねとか、これもこれも買うから値引きしてよ!!出来ませんと答えたらケチと言われ、自分でカゴや袋に入れるとこなのに友達かのようにこれに入れて!とか。いっぱいありすぎて...。全てお客様の言ったもん勝ちです。こっちはやられ損です。
    輩のが多いです。レジ打ちも人なんです。何言っても言い訳じゃないです!!
    その反面神様のお客様にはものすごく救われま
    す。
    4 0
  176. 176 sei***** 2021-01-22 22:26:23
    ドラッグストア店員です。
    皆さんの優しい言葉に涙が出ます。
    コロナでオープン5時間前からマスク買うために並んで入荷が無いと怒鳴られ個数制限でキレるひと、喧嘩を始めるお客さん同士、、たまに優しい声をかけてくれる人に励まされました。
    少し心に余裕を持ってきていただけるとこちらは助かります。
    4 0
  177. 177 匿名希望 2021-01-22 22:05:35
    今日スーパー行ったら、サッカー台がめちゃくちゃ混んでて皆さんスピーディーに詰めてたけど1人おばさんが買ったもの一つ一つビニール袋につめてて買ってる量が大量だからめちゃくちゃ時間かかってて、急ぐわけでもなくのんびり大根も4本、一本一本ビニール袋に詰めてた。
    そして詰め終わってカートに乗せてる袋をまた開けてそこに詰めていく。
    いやいや、あなたのせいで後ろめっちゃ詰まってるよと思ったけどどこ吹く風って感じ。
    手にビニール手袋してその手袋も何回かのんびり変えてた。
    あんただけ使うわけじゃないんだよ。
    後ろで待ってた若ご夫婦がすみませーんって何回も声かけてたけどフルシカトしてた。
    4 1
  178. 178 超無名人 2021-01-22 21:55:47
    私も、スーパーの店員です。そしてたまに助っ人で、レジにフォロー入ります。
    年齢確認必要なお酒タバコとか、買って駄目な年齢に見えないだろ、とか言ってないで、とっとと押して、次の商品スキャンできねーんだよ。
    マイバッグは、カゴにキチンと入る物なら楽なのですが、シュッとたためるやつは、やりづらい、マイバスケットでも、いちいち入れ替える、手を出してくるとか、袋に入れ始めるとか、こっちの身になってくれ〜だよ
    愚痴を言ったらきりが無いけど、

    この話題超わかる〜あるある〜ってなりました。ありがたいお言葉もわかります。
    4 1
  179. 179 プチ 2021-01-22 21:39:58
    数年前から出来るだけセルフレジ使ってます。
    理由は並んでる時に人の買う物をじろじろ見る人がいるし、自分もなんとなく視線を落としてしまうから。

    セルフレジはイライラが無くなるしオススメ。
    4 0
  180. 180 mok***** 2021-01-22 22:15:58
    小銭見て札見て小銭見て札見て、何回みれば会計できるんだよ。初めてのおつかいじゃないでしょ。後ろで待たされてる身にもなって。レジ待ちの間にポイントカード用意と小銭いくらあるか見とけば、スムーズに終わるでしょうよ。客がモタモタしてるのに、なんで店員さんにあたるの?
    4 1
  181. 181 cke***** 2021-01-22 22:34:08
    お客さまによってストレスを抱えることもあれば、お客さまに救われることもあります


    すごくよくわかります。
    4 0
  182. 182 sun***** 2021-01-22 23:28:02
    接客業を経験して、自分もレジの方や店員さんの気持ちが分かるようになりました。必要以上に手厚い態度は取らないけど、自分がこうされたら気分が良い、というスタンスで店員さんと接するようにしています。私も買い物の時にはレジでもたつかないように、並んで待つ間にポイントカード等の準備はしたりして後ろに並ぶお客さんの気分を害さないように配慮をしています。
    3 0
  183. 183 chi***** 2021-01-22 22:53:50
    レジ打ち経験者です。
    「お前」「バカ」「ブス」は当たり前、「アイツ」と呼ばれることもありました。

    ポイントカード然り、レジ袋然り、聞いても丸無視する人のほうが多いです。
    そして、そういう人は終わった後に「ちょっと!」と文句を言ってきます。あなた毎日買い物に来ていますよね?という人ばかりが……

    半端ないストレスでした。
    真面目な人は精神崩壊しますよ。私も崩壊しました。

    今は品出しをしていますが、めちゃくちゃ気持ちが穏やかになっています。



    商品を違う棚に置き去りもよくありますね。

    自分の家で、使わなかった物はその辺に置き去りのままにしますか?しないですよね?もとの場所に片付けますよね?
    お店の商品も同じように出来ないものかと、いつも思っています。
    3 0
  184. 184 md1***** 2021-01-22 22:52:03
    不特定多数の方と接する中不安もあるでしょうが、本当にありがとうございます。
    年末に列に並んでいたところ、後ろの良い歳した母息子が定員さんに絡んでいて、同意を求められる様に「あなた達も待ってたでしょ?」って、なぜか動画まで撮られて、怖くて早々に立ち去りました。その後、警察に不安な案件として相談だけしました。
    自身も小売店に長く勤めていたので、理不尽なお客様が居るのは承知していますが、やっぱり怖いです。
    たまに横着な定員さんもいますが、皆さん頑張って下さってると思います。
    3 0
  185. 185 tka***** 2021-01-22 23:10:38
    レジ袋が有料化されてから、コンビニでは逆に店員から急かされることがあります。
    自分で袋に詰めなきゃいけなくて、もたもたしてると、他の客が並んでるんだから早く帰れ的な態度を取られたことがあります。
    スーパーみたいに荷捌き代作ってくれればいいのに。
    3 0
  186. 186 bul***** 2021-01-22 23:04:07
    レジに限らず並ぶ行為に対して、前との距離をガンガン詰めてくるのは、50歳以上が多い気がする。
    更に歳を重ねれば重ねる程、キチンと並べない人が多い。
    前の人のもたつきを許せない位にイライラしてるくせに、支払いや袋詰めは小銭探し周り、マイバックを出して端っこにも寄らないで物を詰める。明らかに、お前が1番モタモタしてるからな!って今時の若者が白い目で文句も言わずに見てるよ。

    どちらが大人でマナーを守ってるのか気づいて欲しい。
    偏見発言だけど、コロナの影響か頻繁に目にする事が多いです。
    3 0
  187. 187 ryd***** 2021-01-22 22:53:52
    私もスーパーで働いています。
    居ますよ。自分は正しいと思ってるお客様。
    でも、そういう方は周りの迷惑を気づかないんですよね。必ず言う言葉は(客だぞ。
    金払ってんだぞ)仰る通りですがね。。。そういう方に限って自分勝手なんですよね。
    売る側と買う側は対等なんですよ。
    買っていただくお客様がいて店が成り立ちます、でも売ってくれる店があるから生活も成り立つのではないのでしょうか?
    全てはお互い様なのですよ。
    3 1
  188. 188 dcp***** 2021-01-22 22:17:56
    刺身パックがスナック菓子の棚に置いてあったの見たことある。その時は親切心で刺身の場所に戻してしまったが、あとで考えたら長時間そこに置かれていて悪くなっている可能性があったなと…。店員さんに渡せば良かった。買った人ごめんなさい…。
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  189. 189 to******* 2021-01-22 22:40:26
    接客業という、色んな人に接しなければならない命がけの仕事をしてくれている方に対して、文句は絶対言えない。
    一人一人が協力し助け合って、少しでも早くコロナの終息を願います。
    3 1
  190. 190 yqb***** 2021-01-22 23:21:08
    子供をカートの座る所に靴のまま
    立たせるのはやめて欲しいです。
    次の人が使う事を考えて欲しいです。
    自分だけの物ではないのです。
    危険なのも考えられないのかな?
    3 0
  191. 191 shi***** 2021-01-22 23:20:56
    とりあえずレジの人に持参の買い物バッグに詰めてもらうのやめてほしい。ホント迷惑。あれでレジが渋滞するの分かんないのかな?小さい子連れてるとか手が不自由とかそういう理由がない限り自分のことは自分でやれよって思う。レジの人も自分でやって下さいって言えばいいのに。目の前の人だけが客ちゃうし。こっちだって待たされてんねん。
    3 0
  192. 192 ikk***** 2021-01-22 22:08:52
    先日コンビニでお年寄りが、おにぎり20個(全種類)公共料金の支払い(束で)をほぼ小銭で支払っていた。レジ打ちも全種類だから何個って押せないし、公共料金も一枚ずつピッピッ、からの小銭の確認。本当大変そうだったけど、すごい笑顔で優しい声で対応していたのを見て本当感心した。
    3 0
  193. 193 inos***** 2021-01-22 22:07:24
    スーパーで冷蔵品を雑貨売り場なんかに置いてあるの時々見るけど
    せめて冷蔵品は冷蔵ケースに置けよ、
    とびっくりする。
    惣菜が冷凍ケースに置いてあったことも。
    そんな人間とはお近づきになりたくない。
    3 0
  194. 194 uso***** 2021-01-22 22:13:36
    何もかも状況による。
    基本的にはお店側に負担をかけないように振る舞うのだが、店員側に問題のある人がいる場合も多く…
    3 2
  195. 195 sho***** 2021-01-22 22:15:11
    うちの親昔スーパーで買い物した時に
    財布忘れて、レジの人に謝って商品返そうとしたら
    自分で戻してくださいって言われて。
    めちゃくちゃ恥ずかしかったって言ってた。
    3 0
  196. 196 mop***** 2021-01-22 22:34:35
    この記事のコメント欄を読んでいたら、これからはレジの方に一言御礼を言おうかなという気になったのですが。
    ありがとうでいいの? 上から目線にならない? ありがとうございます、かなー。
    ふとそんなことで悩んでしまった小心者(汗)
    3 0
  197. 197 rok***** 2021-01-22 22:13:45
    あるボランティアで一緒になったおっちゃんは県外の人でいい人だなと思ったんだけど、妻が勤めてるホテルに予約電話する時にとても横柄な態度を取る客で嫌われている人だと判明w
    客の立場になった瞬間えらそーにするやつっているんだよね。
    3 0
  198. 198 mke***** 2021-01-22 23:38:41
    私もレジの仕事をしています。
    ポイントカードを会計後に出す人や袋を後で欲しいと言ってくる人は毎日います。
    後、クレジットカードが使用不可になっているのに諦めない人。何らかの理由で使えない状態になっているのに、こないだは使えた!の一点張り。他のカードや現金払いを促しても持ってないらしく、とても困りました。
    理由はお客様自身でカード会社に聞いてもらわないといけない事をお伝えしたら
    「あんたが代わりに電話してくれ!」と言われた事もあります。
    個人情報の為こちらではできません!とお断りしました。
    クレジットカードやスマホ決済、ID等
    キャッシュレスの精算方法も多様化していますが、もしもの時の為の準備も必要と思います。
    2 0
  199. 199 kyo***** 2021-01-22 23:25:54
    こういう行列は海外のほうが寛容ですね。
    たしかにコスト削減なのかレジの場所はあるのに店員が少ないスーパーは、もうちょっと人増やしたらと思いますが。ポイントカードはどこも作りすぎ、ポイントカードとかICカードは作っても損するような仕組みにしてどこもかしこも作らないようにしてほしいです。
    イオンのレジは人だけど、支払いは機械っていうのは、店側の事情はわからなくはないですが、明らかにサービス低下しているわ。
    オランダのスーパーはかなりセルフレジがすすんでて、アルバートハインは会員は入り口でバーコードリーダーうけとって、それで自分で買い物しながらバーコード読み取り、すぐに割引含めて総額がわかる、最後にレジ端末でデビットカードとかで支払いでした。抜き打ちのチェックはあるけど、そこまで客信用するかって感じです(罰金が大きいんでしょうが)。
    2 1
  200. 200 mas***** 2021-01-22 23:24:48
    私もレジ打ちをしますが、そんなにお客さんは偉いのかな?っていつも思います。
    レジがどんなに並んでいても、どうしてもポイントを付けたい人、モバイルで払いたいたい人、クーポンを使いたい人は事前に準備をしておくべき!開けなくて、Wi-Fiがないんじゃないと文句を言われたこともあったけど、どうしてもと思うならポケットWi-Fiを持てばいい。
    お金を投げて出す人もいる。そういう人はどんな親に育ててられたのかな?っていつも考えますし、可愛そうな人って思います。
    モバイルが開かず粘っていたが、子どもに諭さ
    れて現金で払いなよと言われている親もいる。
    恥ずかしくないのだろうか?
    そんな親に育てられてる子も可愛そう。
    モラルのない人は沢山いる!イライラしても同
    じ土俵に立たないようにすることと、人の振り見て我が振り直せということわざがあるように、逆の立場だったらと考えて行動するように心がけている。
    2 0
  201. 201 sm 2021-01-22 22:53:04
    今は注文を受けるカウンターに、アクリル板が設置されています
    そのせいもあり、以前に比べ双方で聞き返す事が増えました
    私が客として買い物するときも気を付けていますが、なるべく大きな声でお願いします
    イライラするとお互い気分が良くないですよね
    2 1
  202. 202 doj***** 2021-01-22 22:50:34
    お客です。
    ブラックアウトを体験しました。
    停電で暗い店内、現金・電卓しか使えない、しかもいつ電気が戻るかわからない中で 小銭の数量が限られ1円単位のおつりが出せない状況。
    お金があっても お店があっても 店員さんがいないと物が買えない。
    そんな思いをしてからは、買い物したら必ず 「どうも。」と店員さんに小さく頭を下げるようになりました。
    お仕事とはいえ、店員さんには本当に感謝です。
    2 0
  203. 203 igr***** 2021-01-22 22:44:44
    応援の呼び方も、見せによってさまざまだね。
    ・ボタン一つで応援合図を示すタイプ
    ・レジ店員がマイクを使って「業務連絡です。レジ応援お願いいたします」って言うタイプ

    後者は時間ロスがあるから、これは店側の課題である。
    呼んでいるのになかなか応援が来ないのも、店側の課題だね。
    2 3
  204. 204 l****** 2021-01-22 22:12:01
    こんな記事出したら、更に文句が出ると思う。こっちは客だ!てめぇなめてんじゃねえ。とか言われる。最近の店員は偉そうに態度悪いぞとか。
    レジ袋は絶対買わないが入りきらないバックで、カゴからあふれるほどの商品入れてきて、全部入れなよね。レジ袋有料にしたのが悪いんでしょって。別に私が有料にしたわけじゃないよ。
    そして、商品、塩、砂糖、小麦粉とか隠れて破く。アイスを普通の棚に放置。知っててやってるし、楽しんでる。でもあまりに店内が広すぎて、見張りなんてできない。カメラもつけられない。ホント疲れる。
    2 2
  205. 205 x soyu o soiu ㄤ 2021-01-22 23:04:12
    イギリスでは客もありがとうと言うのが普通で、客だからと上から目線になることなどない。
    コロナはえらいことになっているが、それでも民度は向こうの方が高いと思う。
    2 0
  206. 206 mak***** 2021-01-22 22:24:17
    わたしもよく、レジ応援呼べ!とか、レジ締めしてるのに会計しろと怒鳴られたり、釣り銭渡す時に手を叩かれたり。仲間がいたから頑張れたけど、若いバイトの子は辛くてすぐやめてったなぁ。スーパーの仕事。楽しい事もたくさんあったけどね。
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  207. 207 xom***** 2021-01-22 23:17:17
    学生の時、千葉県のJR、T駅前のショッピングセンターに入っていた食品スーパーDでレジ打ちバイトしたことあります。
    なんと言っても辛いのが、行列中にトイレに行きたくなった時。何度か決壊させそうになりました。
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  208. 208 ddv***** 2021-01-22 22:33:00
    買わない商品を元の場所に戻して欲しいですね。
    生鮮品を違う温度の所に置かれると何時から置いてあったかわからないから廃棄するしかない。
    業務を妨害しないでください。
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  209. 209 bkn***** 2021-01-22 23:17:47
    自分に自信がないんだな。いろいろと不甲斐ない自分に対して絶望すると、他者に対して攻撃的になります。コロナだからこうした人がたくさん出てきて、日常にも危険が潜んでいるんだなと思いました。
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  210. 210 tom***** 2021-01-22 22:38:45
    だいたい手飾らせるのは客で、混んでるレジ待ちで一番思うのは、ポイントカード、財布は開けておくとか、支払いの準備して欲しいって思いますね
    準備してない人に限って、大量の小銭を出したがる
    2 0
  211. 211 p_a***** 2021-01-22 22:52:58
    ニュースエブリィの藤井キャスターの言葉
    「お客様は神様ですから 生活を支えてくださってる店員さんにも、神対応でお願いします。」
    昔 スーパーのレジのバイトしてたし 今も接客業の私には泣ける言葉でした。皆さんお互い様ですよ。小さい人間は残念です…
    2 0
  212. 212 you***** 2021-01-22 22:00:36
    学生の頃、レジのバイトしてたけど
    「ありがとう」って言われたら本当に嬉しかったから、自分が客になった時は「ありがとう」と言うようにしてる
    ただ、今はしゃべらないようにしてるので
    会釈だけしか出来ない、、、
    2 0
  213. 213 アンコ 2021-01-22 23:28:14
    前にあまりにも酷いお客が居て、土下座しろとか言ってたからこっそり警察呼んでやったわ…

    近くに交番があるのでちょい大袈裟に言っておいたからすっ飛んで行ってくれてました。

    お店の人はそこでなだめようと必死だったけどタチが悪そうでしたからいいかなって…
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  214. 214 kir***** 2021-01-22 22:42:13
    レジ打ちの遅い人いますよねー。
    そこには並ばない。
    早い人のところに行くと、長蛇の列でも流れが早く、対応も良い。
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  215. 215 rin***** 2021-01-22 20:45:14
    私は今シンガポール在住だからこういう目に合うことは全くないんですが、
    東京に行くと舌打ちされたり、わざとぶつけられたり、店員さんや駅員さんに怒鳴ってる人を見かけたりするので、本当に危害に会わないように緊張して過ごします。
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  216. 216 two***** 2021-01-22 23:30:02
    私はコンビニでバイトをしていますが、やめて欲しいのは声が小さいお客さんです。レジ袋、温め、ポイントカードなど、こちらが聞くことが多いのですが何を聞いても聞き取りづらい小さい声で返事をしたり、そもそも声を出さずに頷くだけだったり。分かりづらい反応をされたらもう一度聞き返すしかありませんし、聞き返すのも手間です。

    GoToのチケットをコンビニで発行できるっていうのもやめて欲しかったです。
    私が経験した中では最高300枚のチケットの印刷。全ての印刷に30分ほどかかりレジは1台閉鎖状態。しかし他のお客さんはどんどん来ますので別のレジ1台で回すしかありません。
    その方がGoToのチケットに使った金額は20万円。あまりGoToの仕組みを理解していませんでしたが頭がおかしいとしか思えませんでした。
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  217. 217 病みが闇がかっている 2021-01-22 23:16:19
    たまたま昨日の夜、地元のコンビニで電動車椅子の人の件があったからコメントします。
    このコンビニには入り口入ってすぐ右横にレジ台とレジが2つ。レジ台の横(店奥)にはキャッシュレスレジが1つ。
    レジ台と商品棚の間は電動車椅子がギリギリ。
    レジ台の前にはゴミ箱やらが置いてある為入り口に向かって狭くなり、電動車椅子は店の奥からぐるっと一周回らないと店の外に出にくい。
    自分が商品をカゴに入れていると、目の前をこの電動車椅子の方が通り過ぎたので、道を譲り数分後にレジへ。先程の電動車椅子の方が支払いをしていて、色々と大変な為店員さんが手伝っていた。支払いが終わり、出口へ行くのは難しく向きを変えて出ようとしたら店の奥にあるキャッシュレスレジで支払い中の人。電動車椅子に気づいているのに全然どこうとしない。見てて耐えかねたので近くにあったカゴの山を少し動かした。お礼を言われたけど、この行為をしない人って…。
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  218. 218 neco neco fantasy 2021-01-22 23:10:32
    捨てる神居れば、拾う神ありですね。

    一人がこうだから、他も同じ!って思わないで仕事をこなせてるこの人はすごいなって思う。
    自分ならすぐ泣きそうになるし、後に引きずりそうだ。

    こんな仕事してると、家に帰ってクッションに一発かましたくなるよね。思う存分やってストレス解消してほしい。

    私は病気があり、セルフレジは難しいので、いつも有人のレジは本当に助かってる。

    後ろに多数お客さんが並んでるのわかっても、タラタラやってる客も多いから、レジの人に怒鳴るなんてご法度だと思う。

    こんな世の中だけど、全部が悪い人じゃないし、良い人でもない。
    だから絶望しないで前に進んでほしい。

    あと、危害加える様な人は客じゃないから、すぐに警備呼んでください。
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  219. 219 ket***** 2021-01-22 23:10:39
    挨拶でも、ちょっとした御礼でも、たったひとことの言葉がお互いの気持ちを和ませてくれると、いつも私は思うので、買い物カゴに入れた商品をレジ打ちしてくれている店員さんには、「こんにちは。よろしくお願いします。」とか、「どうもありがとう」という言葉をよく掛けています。
    普段からよく行くスーパーとかなので、少しでも言葉を交わすだけでも気持ちいいです。
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  220. 220 k_0***** 2021-01-22 23:02:11
    お菓子売り場にお造りあったりする。
    お菓子売り場なんて特に子どもが目にするし、絶対やらさないようにするけど真似しようとするからやめて欲しい。

    レジはスーパーでもコンビニでも終わったらありがとうございますって言うようにしてる。
    態度悪い店員さんには言わないけど。

    ポイントカード、普段はすぐ出すんだけど200円で1ポイント付くのに対して、200円もいかない買い物する時に出して良いのか凄い迷う。
    店員さんはそれだけの買い物でもポイントカードありますか?って聞いてくれるから言われたら出すけど、多分出しても意味ないからその時だけないですって言った方が良いのかな。
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  221. 221 2021-01-22 23:06:38
    遅いと言って因縁付ける客は、店が空いている時間に来ればいいだけ。文句つける方がおかしい。でも店によってですが一部のレジの店員がお客と知り合いで、しゃべりながらレジをしている人も居ます、レジの人が商品の支払いを受ける店舗では、話が進み明らかにゆっくりになる人が居る。お客も話を辞めないので手が止まっている時もある。その様な時はわざとせきしたりすると、レジの人が気が付くことがある。
    1 1
  222. 222 max***** 2021-01-22 23:20:24
    レジ係がクローズアップされてますが、他部門のスタッフもしんどいです。
    レジ応援は基本はレジ部門から出されます。
    対応できない場合は各部門から駆り出されます。
    本来は品出し、発注等をしているスタッフです。
    レジ応援の間、それらの作業は中断されます。
    混雑時は数時間、レジ応援で取られることもあります。
    自分に関係ない作業にかなりの時間を取られるわけですよ。
    結局、遅れた分は残業することになるわけです。
    記事中の文句を言っているレジ担、
    あなたがたは時間がきたらすぐ帰れるわけです。しかし、応援に駆り出された人間は帰れないんですよ。文句を言う前に助けてくれるスタッフに感謝しなさい。
    元アルバイター
    1 2
  223. 223 par***** 2021-01-22 23:37:09
    触りまくって商品選び、同じ客として止めて欲しいと思います。

    以前ドイツ旅行の時、レジで暇そうに店員同士お喋りだったので、レジお願いしたら、「あっちでしろ」追いやられてビックリでした。

    日本のサービス業は理不尽な客に対してもっと毅然とした態度で接しても良いと思います。
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  224. 224 abe***** 2021-01-22 23:41:47
    逆にコンビニオーナーの親が、まぁこれは他に類を見ない程の因縁つけジジィが居ましたよ。愛知県は瀬戸市のF.M。本人は坊主頭の輩風でその娘さんがオーナーらしく毎日店内のイートインスペースに居座り、客に何かにつけ因縁をつけてくる。トイレを借りれば大声で怒鳴る、大型車の専用駐車枠に自家用車を横付けして駐車の妨害をする。買い物してモタモタしてると、いつまで居るんだ!と罵声を浴びせる。1度本部にクレームの電話をしたんだが、一向に改善されなかったみたいだ。お客様に向かってまるで喧嘩を吹っかける勢いのオーナーの親が居ました。今は経営者が変りましたって情報が入ってきたので大丈夫とは思いますがね。まぁ、あんな経営者のコンビニには誰もお金を使いたく無いわな!因みにこれ、実話ですからね。私もその被害者ですから。
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  225. 225 mar***** 2021-01-22 23:05:44
    レジで「エコバックお持ちでしたらお入れしますよ。赤ちゃん抱いていると大変でしょ。子育て頑張ってくださいね」と優しい言葉を掛けて頂いたことがあります。
    子育て中で疲れていた私は、涙が出そうになるくらい嬉しかったです。
    あまりにも嬉しかったので、店長への伝言板でメッセージさせていただき、あれから4年経ちますが、今でも親しくさせてもらっています。
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  226. 226 さくらもち 2021-01-22 22:24:11
    週2で買い物ですが、いつも大体同じ何人かの方々のレジに並んでいます。
    その方々のレジが少し混んでいたとしても、5分と変わらないのなら、気持ちよく会計をしたいと思っています。
    コロナが流行り始めて、客も従業員さんもピリピリし始めた頃から思うようになりました。
    その方々は私のことをどう思っているかは分かりませんが・・・。
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  227. 227 kon***** 2021-01-22 23:14:30
    接客業をしています。お客様のスマホの店舗在庫が有になっていたが実際は在庫がなく、丁重に「申し訳ありません、データ上と実際の店頭在庫が違っていることがあります」と伝えたら
    逆ギレされ、手に持っていた別の商品を投げつけられました。心の小さい奴でした!
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  228. 228 ete***** 2021-01-22 22:45:04
    子供が高校生の頃、コンビニでバイトしてた時に、おきゃくさんからありがとうって言ってもらえると嬉しいと言って、息子も店で買い物すると、ありがとうございます、と大きな声でお礼を言ってました。
    それまで私も何気なくありがとうとレジの人に言ってましてが、息子の様子を見てからは大きな声で言うようになりました。
    息子から学びましたね。

    コロナ禍で大変な中、どうしても人と接しないといけないご職業の皆さんありがとうございます。
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  229. 229 e20***** 2021-01-22 22:31:23
    私もコンビニで働いてます。
    私は袋ご利用ですか?って聞くと結構です!と言われたりするときが腹立ちます。
    押し売りしてるんじゃないんですけど?!と思います。
    でも朝の忙しい時間帯でもお年寄りが小銭を出すのが遅い時は仕方ないと思ってます。
    ボケないためにも小銭から払った方がいいらしいですし、小銭入れを広げて見せてくれた時は私が確認しながら取ってあげます。
    朝は基本的に常連様が多くて、しかも皆さん優しい方が多くてそれで文句言ってくる方もいませんでした。
    夜勤で入ってるのですが、忙しい時間帯に朝の人が寝坊して1人で10人以上並ばれて必死にレジをした時も 皆さんなるべく手間がかからないようにしてくれました。
    お客様に恵まれた店だと思います。
    1 1
  230. 230 s*k*y*** 2021-01-22 23:41:57
    私は小さい子連れでレジに並ぶことが多いのですか、コロナ以前はよくレジの方に声を掛けて頂いたり子供の方が覗き込んで声をかけてしまったり、レジの方となんでもない束の間の交流を持つのが好きでした。コロナできっとレジの方たちも気をつけて頂いてるようで、そういう交流が減ってしまって正直寂しいです。

    話しかけすぎて邪魔する客にはなっていないと思っていますが(笑)、ちょっと天気のこととか世間話をするくらいの気持ちの余裕を持ちながら生活していたいですね。早くそんな日々が戻ってきて欲しいです。
    1 0
  231. 231 red***** 2021-01-22 23:13:17
    文句を言ってる客をよく見るが、どんな神経しているのか理解できない。誰もチンタラ働いてないし、お前はそんなに早く客をこなせるのか聞いてみたい。普段どんな仕事をしているんだろうか。仕事をしていれば相手の状況をある程度想像して対応できると思うが
    1 0
  232. 232 tto***** 2021-01-22 23:03:50
    ドラッグストアのレジ打ちしています。
    理不尽なことを言うお客様がたまにいて驚きます。お客様は神様だと思って買い物しているのでしょうね。
    小学生の子供を連れた母親がレジで怒鳴り散らしている姿を見て、子供はどう思っているのかな…と思います。
    若い方は男女問わずキチンとした方が多いですよ。
    常連さんに、いつも有難うとか、身体に気をつけてと声をかけていただき、嫌なことも忘れられます。
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  233. 233 itu***** 2021-01-22 23:06:29
    一点だけお店に要求。
    ポイントカードをコロコロかえたり、アプリに変更するの止めて欲しいです。
    あれ、便利になってるのかもだけど、変更手続きめんどくさいし、ご高齢の方がアプリ使うってハードル高いと思うの。
    ポイントカード1枚でいいじゃないか。忘れたら、レシート持ってきてくれればポイント付けますよ、で。
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  234. 234 zwn***** 2021-01-22 22:53:53
    回転の悪いレジに並んでもなんとも思わない。ただ別なレジが空いた時後から来た客の会計を先にしたら切れる。レジ係たちがこちらがずっと待ってるのを知ってる場合ね。コンビニの話。もちろん謝らせる。店長も呼ぶ。いなかったらあとでTELする。教育する。店やバイトのためにね。たまにね。
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  235. 235 tot***** 2021-01-22 22:21:15
    列の並びが多い時は精算金額を聞いてから小銭など探さず、札のみで「お願いします」と言ってお釣りを出してもらい「ありがとう」と受け取って早く進むように気をつけています。
    小銭は他に使いようもありますし。

    スーパーでは無いですが、今はICカード普及で駅の切符売り場も並ぶことが減りましたが、自分の番になってから目的地の料金を探す人がキライでした。
    混んでいる時は1駅分買い降車駅で精算していました。
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  236. 236 aku***** 2021-01-22 22:51:49
    客が数人並んだらすぐに応援呼んでくれる人と何がなんでも自分の技量でどうにかやろうと頑張る人に分かれるよね。
    すぐに応援呼んでくれるものと思ってるから自分で頑張ろうとする店員にはイライラする。

    前にセブンイレブンで後ろに私が並んでるのに一人目の人と友達か知り合いだったのかその人が買ってるお菓子をレジに通しながら「これ美味しいですよね〜」「もう仕事終わりですかぁ?」とかゆっくりゆっくり対応してる店員がいた。出勤前だったから早くせぇーよ!とイライラ。もちろん私の番になってもお待たせしましたの一言もありませんでした。
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  237. 237 noq***** 2021-01-22 22:48:25
    自分も接客やってるからいろんなお客さん来てるけど、今の状況下でレジが終わった後、手や精算した商品を消毒するお客さんもいますが、それは全然構わないと思います。
    気持ちも分かりますから。
    ただ、ポイント後から因縁つけるのはあり得ませんね
    1 1
  238. 238 gat***** 2021-01-22 23:03:38
    客側だけどポイント制度を廃止して欲しい、どこのレジでもポイントカードはお持ちですか?、出さなくてもポイントカードを勝手に作って渡そうとしたり、時間の無駄、1%とかのために5%くらいの手間がかかってるしうっとおしい。
    1 0
  239. 239 par***** 2021-01-22 21:55:31
    初めて行ったス−パ−で、前の人まだ会計してると思ったがどうぞつぎの方というのでレジに行き早くしなければと払おうとしたら順番ですからと怒られた感じ。よく見ると前の人まだ払ってなかったから。私の後ろにも人がたまり、かえって前の方あせったようです。機械で払うのではなかったです。
    1 2
  240. 240 tfa***** 2021-01-22 22:39:41
    変なお客は、お客の側から見ても変ですよ。ポイントカード家に忘れてきた、今からとってくるから待ってろという客が前にいて、えーっと思ったこともあります。
    でもその時、店員さんキッパリ断れなくて、じゃあここに住所と名前を書いて、とかやってるので、後ろに並んでる身としてはけっこうイライラしましたけど

    あと、買ったものとか手とかを消毒するのは客側の自衛策だから、そこは気にしないでもらえるといいんですけどね。
    1 1
  241. 241 aio***** 2021-01-22 23:28:40
    欧米だと普通に(店員が悪くない時は)言い返してるよね。働く方にも人権があるから。
    医療系だけど、一方的な文句とか難癖にはキッパリと言い返してます。でもこちらに非があった場合は素直に謝罪してるよ。日本もお客様主義はもういいんじゃない?
    1 0
  242. 242 dea***** 2021-01-22 23:46:37
    ポイントカードは?
    袋は?
    ストローは?
    お会計は?

    ある程度以上の接客しなくていいよ、経営側も解ってよスマイルより手際の良さよ

    ジジババは本当もう流れに乗ってくれ!
    いつまでもレジの前でバッグに詰めるな!
    待ってる時から大凡予想して準備しておけ!
    1 0
  243. 243 yur***** 2021-01-22 23:25:39
    毎日、レジ打ちしてます。ポイントカードありますか?金券類ありますか?毎日、毎日100人はいくであろうお客様に声かけ。これかなりキツいです。こっちの問い掛けに返事なし。無言で頷く等々…多いですよ〜
    お客はこっちの話なんか聞いてないですから(笑)カードありますか?→あります。→いつまでも出さないからまたカードは?→ないです。聞いてませんから(笑)

    1番腹立つのはかごをカートから降ろさない客。年寄りもそうだけど小さい子ども連れてる客がさもこちらがあげるのが当たり前的な態度でいられると腹立ちます!あげて欲しいなら「お願いします」でしょ?
    子供が手に持ってるお菓子やジュースもシール張るなら「お願いします」じゃないの?

    ムカつく客見てると親に子供がソックリなんでろくなもんじゃないな…と内心笑ってます。
    1 0
  244. 244 METALMASTER 2021-01-22 23:26:42
    「黙って待っとけスマホでも見てろ」
    これで良いと思う。

    俺はスマホ見てれば待ってるのが全然苦じゃない。
    電車の待ち時間も昔は長かったけど今は全然気にならない。
    1 0
  245. 245 k_e***** 2021-01-22 23:13:33
    金額言われてから、カバンゴソゴソするのやめて欲しい。まだレジ台に品物が乗っていてレジ打ちしてる間に後ろからカゴを押すかのように自分のカゴをレジ台に乗せてくるやつ。前に進むまで待っとけやと思う。カードやらポイントカードなど、整理できてないから出すのにもたつく。
    1 0
  246. 246 kud***** 2021-01-22 22:36:15
    優しく肩を叩かれ、つい泣いてしまいました。

    って、何処の地域が知らないけど店員さんに触れることが不思議です。
    私の住んでる地域ではスーパー、コンビニ、全てシールドで守ってますが?
    1 5
  247. 247 hay***** 2021-01-22 22:37:59
    私は文句は言いません。
    が極端にレジに店員さんが少ない店やレジより他の仕事を優先させてる店には2度といかないようにしています。
    応援呼んでいるのに他の仕事をしていてこない?
    それは客には関係ない話。
    1 7
  248. 248 ycy***** 2021-01-22 23:00:19
    レジ待ちしてても、小銭出すの時間かかる人にイライラするし、店員さんもこんなコロナの時にお金触るのなんて嫌でしょ?「財布が軽くなったわー」とか言ってないで電子マネーとかクレジットにしたらいいと思う。
    1 0
  249. 249 son***** 2021-01-22 21:30:15
    私的に混雑時にあり得ないのは上記とセルフレジで子供にさせてる「バカ親」と研修生を1人で配置するスーパーだね。
    あと、イオン、マックスバリューのセルフレジは「商品を袋に入れてください」コールが早すぎる。
    あの時間内でビニール袋を抜いて商品入れてテープで留められる人見たことないわ(笑)
    1 1
  250. 250 まりも 2021-01-22 23:37:40
    共感します。本当に。
    ポイントカードも「後付けできませんのでご了承ください」までちゃんとお伝えして決済するのに、会計終わったあとでカードを探す探す探す…。各社によってシステムに違いがあると思いますが、うちの会社は全て打ち直し対応になるため、後付けはできないルールになってるんです。だから、待ってと言われれば待つんです(泣
    レジに保留機能だってあるんだから、保留にして他のお客様対応しながら、カード探すのを待つこともできるんです!!
    なのに「ないからいいわ」と決済を促し、終わったあとでポイントつけろだと?ふざけんなと思います。

    チャージ機に消える方、商品取りに行く方。気持ちはわかります。が、一言店員に声かけて消えてください。保留にして次の方対応しますから。あなたでレジ止められると、他のお客様に大迷惑。時間帯によってはレジ台数もスタッフ数も限りがあるんで。
    0 0
  251. 251 yna***** 2021-01-22 23:39:07
    私も接客の仕事の経験あります。私がレジを担当していた時代は、まだ電子マネーやレジ袋も有料とか無かったです。クレジットカードかギフトカードでした。今はいろいろ増えました。不慣れな新人には覚えることだらけです。私も大手スーパーのレジで覚えることだらけ、慣れるまで苦労しました。お客様にも怒られたこと。先輩方に怒られたこと。マイレジかごバックの袋詰めも、レジでの作業でした。今はコロナの関係でやってないみたいです。コロナで自粛や失業。収入も減ったり、ストレスも溜まってるでしょう。我慢しているのは、レジで怒鳴るお客様だけではありません。頑張って働く、レジのスタッフ。品出しスタッフ。清掃、カート整理、警備のスタッフ。商品の製造、配送。働くスタッフがいるから、消費者は買い物できるのです。
    0 0
  252. 252 yay***** 2021-01-22 23:37:59
    確かにレジか混んでるとイライラして、それが原因でレジ打ち担当の方を思いやる余裕が無くなりますね。ただレジで騒ぐ方とかがいれば、レジ打ち担当者に助け船を出すようにしています。高島屋デパ地下で助け船出したら、担当者がワザワザ中から出て来られて、感謝された事がありました。反対にビックリでした。元、武道家の端くれの爺です。
    0 0
  253. 253 表示名を入力してください 2021-01-22 23:29:50
    客が1番偉いと勘違いしている人間は、どこでも少なからずいるものです。ただ、そういう風に客を持ち上げた接客をし、勘違いさせる人間を生む土壌を企業側が醸してきたという裏返しでもありますね…。もっと従業員を守るように企業は動くべきだと思うところもあります。お客様は神様ではありません。お客様はお客様です。

    まぁ、私はそういう客のようなモンスターを、「普段抑圧されているから、こんなところでしか発散できないお可哀想な方」と思って、哀れみと慈悲の心で見ることにしています。
    0 0
  254. 254 nac***** 2021-01-22 23:27:20
    スーパーで買い物をしていて、生鮮食品や冷凍食品が、まったく関連性のない商品の棚に無造作に置かれていると、本当に嫌な気持ちになる。
    子供が見つけてぎょっとするが、なるべく店員さんに教えてあげることにしている。
    なぜ、もとに戻せないのだろう?
    少なくとも、レジでキャンセルするとか店員さんに渡すとか、難しいことでもないのに。
    お店の損害にもなるし、不衛生です。
    そういう客は病気なのか、頭がおかしいのか、思考力や想像力のかけらもないのか?
    買い物テロですよね。
    子供の教育にも悪いです。
    0 0
  255. 255 you***** 2021-01-22 23:20:18
    ぶっちゃけ長蛇の列であたふたしている店員さんでイラッとしてて自分の番に来た時に 若葉マークやトレーニング中、とか名札を見ると
    そういう時は 早くヘルプ来てあげてよ、、ってガッカリしたりします。もちろん態度には出さないしクレームしたりしませんが。
    コンビニは便利で店舗面積が狭い分 早くに目的の物を買える、という手軽さが狙いなのでしょうから。
    でも 社会人なら誰しも必ず誰かを「相手」に仕事しているはずだから
    コンビニで面倒を言ったりしてる人を見ると本当にこの人は社会人なの?って思います。
    普段職場でも文句ばかり言ってたり 自分がお金を払う立場の取引先にもクレームばかり言ってるんだろうなぁと。
    どんな業界にも文句ばかりの人はいるし同じことなので 文句言われないような仕事をする事も大切だし自分も日々それを心がけていますが
    不特定多数の人を相手にするサービス業の方は本当に大変だと思います。
    0 2
  256. 256 unt***** 2021-01-22 22:58:33
    イライラして文句言ってるのは、だいたいが私より年上。
    その世代は、バーコード無しの一商品ずつ値段を『手打ち』していた時代を知ってるはずなんです。
    私も幼稚園か小学校くらいの頃にバーコードが普及し始めたので、かろうじて昔のレジ待ちを経験していますが、あれに比べたら今は何倍も早い。

    カゴいっぱいに食料品を買い込んだら、一人につき5分じゃ終わらなかったと思う。
    コンビニや駄菓子屋でも一人に一分くらいはかかってたかと。

    でも、今は一人一分くらいでさばいてくれる。
    多少モタついてもほんの少し待てば順番が回ってくる。
    そのレベルで文句言うのかよ…って思う。

    そんなところの数秒や数十秒にエネルギー注ぎ込める情熱があるなら、その分をいつもより急ぎ足で帰って足腰を鍛えるエネルギーに使った方が健康的ですよ。
    0 1
  257. 257 pvngx*** 2021-01-22 23:18:43
    棚に違う商品が有るのは度々見ますまた肉棚をひっくり返すおばさん 一回りしたであろう生鮮食品のかご戻し。商品をカゴに収めて値引きステッカー待ちする豪傑オバチャン(値引きステッカーを貼る担当者が見えたのでオバチャンにちょっと待ったらと言ったらプイとされた)ほしいものを先手で確保する技でした。コレにはおじさんびっくり。
    店員さんが知るあるあるは無限でしょう わがままにも程がある。
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  258. 258 apb***** 2021-01-22 23:25:34
    某大手デパートで、レジ打ちしています。短い時間の中ですが、お客様のお人柄が出ます。モンスターなお客様の多くはご年配の方々、しかもきちんとした身なりをした方々。怒鳴れば女性は黙ると思う世代。帰っていくその後ろ姿に、もう来なくていいよ、と心の中で呟く私です。
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  259. 259 kdx***** 2021-01-22 23:02:24
    最近近所のスーパーでは見かけなくなったけど、レジカゴバッグを使ってる客。
    後ろに並んでるとめちゃくちゃイライラします。
    店員さんも気を使ってゆっくり丁寧にレジ打ちするから時間かかる。

    店員さんは悪くないです。自分で詰めろと思います。
    そのうち、マイバッグにはご自身で入れてください、と貼り紙され、レジカゴバッグも販売しなくなりました。

    あれ何が良くて使うのか全く分かりません。
    レジに時間かかって後ろの人にも店員さんにも迷惑だし、自分好みの入れ方もあるし、ただ自分が横着したいだけの物でしかないと思います。
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  260. 260 mim***** 2021-01-22 23:25:30
    今、コロナでまとめ買いする人増えただろうから余計にレジに時間かかるのもあるかもしれないね。
    心に余裕ない人は人の少ない時間に行って、レジに長く並ばないようにする工夫も必要だよね。わざわざイライラする行動取らないようにしないと。
    0 0
  261. 261 Noz***** 2021-01-22 22:52:58
    やはり私たち日本人は、便利さへの感謝を忘れると同時に、相手に対する寛容さに欠けている人が多いです。みんなが落ち着いて暮らしやすい世の中にするためには、1人1人が、誰にでも寛容な気持ちを持つ、悪い出来事に対しても感謝、常に穏やかな気持ちを保つなどを、意識して心がけた方が良いと思います。

    ただ、除菌シートで買った品を拭いて帰る客を悪く言うのはだめでしょう。緊急宣言が出ているので、出来る限りこまめな消毒に努めましょう。
    0 2
  262. 262 te2***** 2021-01-22 22:22:12
    確かにレジに沢山並ぶとそのストレスはたまらない自信、尚且つ文句を言う客(お爺さんが多いかな?)がいると大変だと思います。私は自身車椅子なんで車椅子専用レジがある場合はそちらに並んでいますが、割に空いてると思ってわざわざ車椅子レジに並ぶお姉ちゃんもいますが、客側にも迷惑だなと思う人は店員さんにも優しくない事が多いですね!カードポイントを後でつけてという人ですが、サービスカウンターでレシート持っていけば後付出来る様にしたらどうですか?お互いこんな時期です。やはり思いやりを持って人と接する様にしたいですね
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  263. 263 kum***** 2021-01-22 23:35:41
    会計の時、ポイントカードがすぐ出せないので(用意し忘れ)付加は要らないと断ったら「大丈夫ですよ。慌てなくて良いからゆっくり探して下さい。勿体ないです(*´ω`*)b」と店員さんが言ってくださった。
    もちろんその場でも伝えたけどまた改めて。

    本当にありがとうございました
    0 0
  264. 264 fem***** 2021-01-22 23:44:24
    コロナになってから余計に浮き彫りになってきましたね…。
    昨年のマスク騒動の時に、よく行くドラストの店先に貼られていた「お願い」の貼り紙には心を痛めました。
    そこのドラストは明るいうちの店員さんが皆さん神対応です。
    ただでさえあんなに大変な仕事なのに、いつも笑顔で接してくれる。
    お互いになるべく心地良い関係でいたいものです。
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  265. 265 end***** 2021-01-22 22:33:52
    昔飲食店でバイト中、ボス的存在のサブリーダーに客の前で怒られたことがありました。
    吐きゼリフを吐かれ、その場を去り、向こうでリーダーに文句を言ってる声も聞こえてくる。
    何も今言わなくても、、と、悔しさまじりながらお客様の接客中だったので「ありがとうございました」と何食わぬ顔で言うと「大丈夫?ありがとう」と言われ、顔を上げると凄く優しいお客様の目に思わず泣いたことを思い出しました(^_^;)(その後、リーダーが間に入り、サブリーダーとは和解しました。)
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  266. 266 yu7***** 2021-01-22 22:35:41
    やっぱりいらないってなった商品を所構わず置く人いますよね。いっその事レジまで持って行ってレジでそれいらないですって言った方がお店側からしたらありがたいですよね。以前変な所にハムが置いてあって、近くにいた店員さんに言ったら、いつから置いてあったんでしょうねって苦笑いされてました。あれは廃棄ですよね。もったいないです。
    0 0
  267. 267 mio***** 2021-01-22 22:58:21
    無言の客っていますよね!
    店員さんがきちんと目を見て聞いていても無言、、、無視か?
    人として返事や挨拶は最低限のことと思うけど、人生経験豊富なおじさん、おばさんが多い気が、、。
    混雑したレジでは、まず小銭やカードの準備。イライラ待ってる人に限ってお会計金額出てから財布取り出してる。
    そんな人の顔をじっと見てしまうのは私だけ⁇
    0 0
  268. 268 zba***** 2021-01-22 23:07:50
    私もレジで並んでいたら店員さんがゆっくりな人がいてイライラすることもある。反対に会計する時私が現金をもたもた支払い後ろに並んでる人に迷惑かけることもある。お互い様だと言う考えかたもあるが、待たされる事は、コロナ禍で、一刻も早く密から逃れたい気持になるのも否めない。
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  269. 269 ris***** 2021-01-22 23:09:54
    飲食店のレジ会計。忙しい時間にベルを連打する客。急いでかけつけると財布すら出してない…伝票に税込合計額書いてありますけど!せめてポイントカードぐらい用意しておいて欲しい。
    0 0
  270. 270 bsw***** 2021-01-22 23:46:01
    いつもありがとうございます。。
    自粛生活をするため、1週間分を買うのでいつも凄い量になってしまいます。。
    すみません…。。

    私も最近は、手荒れが酷いのと
    スーパーの人が嫌かな…と思い
    手袋をして買い物をしますが、それがかえって
    スーパーの方を嫌な気持ちにさせてしまってるのかな??
    0 0
  271. 271 me***** 2021-01-22 23:21:25
    >持参した除菌シートで買った品物、自分の手や腕をしっかり拭いてから帰る客もいる

    これの何が悪いのかわかりません。
    医療従事者による感染予防を呼びかけるビデオなどでは
    買い物後にアルコールを含んだ除菌ペーパーなどで
    手や商品をふくように呼びかけていますよ。
    そういうことをきちんとやらない人が多いから感染が増えてるんですよ。
    別に対応をしてくれた方をバイキン扱いしているわけではありません、
    この記事を書いた記者はよく勉強してください。
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  272. 272 hom***** 2021-01-22 23:04:29
    自分が買おうと思って商品を移動させて、買わないとかいらなくなったからって元の場所に戻さないとかする人の神経がわからない。常温の物を冷凍とか冷蔵でも商品によって温度管理違ったりしてる物もらあるのに。

    そんな商品見かけたらイラっとするので、なぜか自分がもどしに行ってしまう。
    0 0
  273. 273 xia***** 2021-01-22 23:38:51
    コンビニで飲料やお弁当買う時とかは
    別として、スーパー等利用時は時間に
    余裕を持って持ってお買物するのが吉。
    先日某スーパーで隣の列に並んでいた
    オヤジ、床に間隔表示あるのに前の客
    にぴったしくっついて、其の上後ろで
    「何でこんなに混んでんだ」とかから
    「カゴに一杯買ってんぢゃねー」とか
    ブツブツ声に出して「早くしろ」って
    レジでの店員や支払時の客の対応等が
    悪くてカッカするのは判らなくも無い
    ですが、他の客の普通の購買量にまで
    ケチ付けるような方は、空いてる店に
    行くか混雑時を避けるか、敢えて買う
    店が決まっているなら時間に余裕持ち
    自他共に不快にならないご利用を願う。
    今病禍に因る宣言中も含めて尚更かと。
    0 0
  274. 274 chi***** 2021-01-22 22:47:50
    「早く自動レジになってほしい」はどうなのかなぁ?
    レジを打つ人に態度が悪いような人は、機械に不具合が出た時や自分のやり方が悪い時に、やっぱりキレる。
    そして、それに対応するのは、やっぱり人間。
    自動レジを導入している店で、そのような光景を何度か見かけた。
    しかも「自動化」に対応できない年齢層と、キレやすい年齢層が一致している。
    0 3
  275. 275 Z 2021-01-22 23:20:28
    レジねぇ~
    あのさわかるんだけどさ、言わせてもらうと、『アプリお持ちですか?』『,ポイントカードは?』とか会計に余計なこと増えたじゃないですか、あれねやり取りで結構な時間1人あたりかかり過ぎる。
    大して並んでないのに、もたついたり客が高齢者だったり、、、すると更にイラつく。
    出来れば、支払いのみレーンを作って欲しい。
    0 1
  276. 276 hm_***** 2021-01-22 23:33:15
    たかがレジ打ちの愚痴なんてどうでも良い。
    とろいレジにはならば無い、行かない、混雑時は避ける。
    客には選択肢があり、それでも安さを求めるなら時間と引き換えに行くかもしれない、ならぶかもしれない。
    ルックスで並ぶレジを決めることもある。
    意に沿わない客がいるなら、二度と私には並ぶな、この店には来るなと言えばいい。会計後にポイント付けられない事くらい説明できなくてどうするんだよ?
    精神衛生上ベストだしそれしかない。
    迷惑客を教育しろよ。できないのか?
    愚痴しか出ない無能レジ打ちには雇用主も愚痴りたくなるね。
    ユニクロのセルフレジをうらやましいと思うのか?
    ほんと無能な。お前らの仕事がなくなるんだぜ。
    外国人も教育すればものすごい戦力になるし、AI時代到来で無能者の仕事はなくなる。
    たかがレジ打ちと言われて反発するなら、プロ意識持てよ。
    0 3
  277. 277 aki***** 2021-01-22 23:32:38
    僕は応援が到着するまで並ばないことにしてる。レジ打ちは経験があるが、あの切羽詰まり感は半端ない。モスバーガーはその比でははかったが、、。応援してるよ! マイペースでいいよ!
    0 0
  278. 278 tab***** 2021-01-22 23:06:56
    イタリアのスーパーは最初面食らうほど処理が遅い。

    しかも散々待って合計金額が出てから財布を探し始めるおばあちゃんとか普通にいる。

    日本人だとイライラしてしまうが、イタリア人は「レジで待つのは当たり前」らしく、見知らぬ人同士でおしゃべり。
    中にはポテチを開けて食べている人とかもいて、その時間を楽しく過ごしている。

    3年くらい住んだが、最後は自分がイタリア人みたいにレジ前で楽しんでいた。
    日本のレジはギスギスしていて居心地が悪い。
    0 2
  279. 279 tat***** 2021-01-22 23:41:01
    レジ待ちもそうですが工事で誘導している人とか待たされるとイライラする時もありますがその人の立場に立つと自分ではそんな仕事はできないよなとか、我慢できないなって思いリスペクトするように心がけてます。
    0 0
  280. 280 alf***** 2021-01-22 22:36:59
    ちょっとズレますがローソンのレジは優秀。
    袋いりますか?って聞いてくれる。
    軽減税率の時も素晴らしい対応。
    方やセブンは酷かった。
    0 0
  281. 281 miy***** 2021-01-22 23:29:54
    近所に24時間営業のスーパーがあります。コロナ禍で売上が2倍になったそうです。従業員の方々、前よりやつれて見えます。本当に大変なのが伝わってきます。余計な迷惑をかけないようこれからも気をつけます。
    0 0
  282. 282 kan***** 2021-01-22 23:36:32
    よく見かけるのが、肉や魚をワゴンやお菓子の棚に置いてあったりすること。
    見かけたら店員に渡すようにしていますが、せめて店に損害迷惑かけないように心掛けて欲しいです。
    0 0
  283. 283 coc***** 2021-01-22 23:45:40
    この最後に書いてある
    商品を違う棚に置く。
    ↑これは本当にイヤだ。
    店員でもないが、冷食やなまものなど
    平気で置いてある。
    元に戻すなら商品として成り立ち、また別のお客様が買い求めれるが、すでに解凍されていたり肉なんか汁がでていたり
    本当にモラルがないと思う。
    見つけるとお菓子や乾物なんかは元に戻してあげるが、なまもの等は店員さんに教えて撤去してもらう。
    まるで、こちらが置いて戻すのめんどーだから?みたいな顔で見られる事もあったけど。
    でもモラルがない非常識人間よりよっぽどマシ!と思って知らんふりする。
    0 0
  284. 284 aqy***** 2021-01-22 23:32:50
    ドラックストア勤務です。
    気持ちホントにわかります。
    若い子に多く見られるなぁと思うのが、イヤホンをつけたままレジに来て、『ポイントカードお待ちですか?』と聞くと、マスクも相まって聞こえないのか?『え??』みたいに返してくる子達。
    いやいや、それならイヤホン外すか音量さげてよーー。ってなります。

    またQR決済も何払いにするか口に出して言うてくださいな。

    とにかく声を出さない。聞いてない?って子が目立ちます。

    些細なことかもしれないけど、結局気になるよーー。
    0 0
  285. 285 peach 2021-01-22 23:27:39
    レジ打ちのスタッフさんたちも本当大変そう
    この記事読んで共感しかない
    病院勤務で多い日は1200人程対応してますが、いちいちクレームやイチャモンつけてくる患者、本当ウザい
    コイツに何が分かる?といつも思う
    だんだんメンタル強くなってきて、
    もう何も感じなくなった
    医療費の計算も、時間かかる人もいるわけよ
    『早くしろ!』とか『もうこんな病院来ねぇーからな!』とかよく言われる
    列ができてるのに横入りする老人たち…
    都合悪くなると、耳が聞こえないフリ
    体調がクソ悪いフリ
    鮭じゃないけど、戻ってくんなよ!と思う

    その反面、ベレー帽を取って
    『いつもお世話になってありがとう』と
    お辞儀してくれる80代のお爺さん
    この患者さんに会いたくて、お世話したくて、仕事頑張ってる感じ
    これから、レジ打ちのスタッフさんに
    私も『ありがとうございます』と
    言おうと思いました
    0 0
  286. 286 まりも 2021-01-22 23:33:06
    レジでパズルのように丁寧に綺麗にキッチリかごに詰めてくれるけど、結局は袋に入れるのでそこまで気を使ってくれなくても大丈夫です。て思う。
    0 0
  287. 287 adm 2021-01-22 23:17:55
    会計したあと、「何円です。」と伝えてから財布を探す人。小さなカバンではなく、おばあちゃんだと、持参した買い物カートの中から探すから、底のほうにあって時間がかかる。こっちはどうしようもないから待つのみ。
    0 0
  288. 288 xpi***** 2021-01-22 23:37:19
    せめて、皆さん、会計してもらったら労いの言葉掛けませんか。
    我々はただの消費者で、お客様は神様ではないのですよ。
    自分でレジに並ぶ我々は、特権階級ではないのです!
    0 0
  289. 289 piping 2021-01-22 22:29:27
    女神のカフェで、アーモンドミルクラテのトールをアプリに入金してもらって支払おうとしたけど、注文から会計、レシートもらうまでに5分以上かかったよ。大事なお昼休みの時間無駄にしちゃった。


    そんなに難しいオーダーだったかな?
    次からモバイルオーダーにしよ。
    0 0
  290. 290 eas***** 2021-01-22 23:22:27
    > 店員とたまたま手が触れただけで嫌な顔をしたり、


    もし、接客業の店員さんがこのコメ読んでたらわかってほしいのだが確かに手が触れはっとした顔する事があるけどそれはむしろ店員さんに悪い事をしたかと気まずくなってるのです。
    それが嫌な顔に見えるかもしれませんが。
    0 0
  291. 291 dbd***** 2021-01-22 22:28:40
    レジ袋が有料化になり、スーパーやコンビニのサービスも低下したように思います。今まで受けてただけにギスギスする気持ちも分かります。融通の効かなさはそのままお客の対応として帰ってくるように思います。
    0 8
  292. 292 kej***** 2021-01-22 23:40:37
    いまだにメビウスをマイルドセブンくれって言う年配者もいる。私(50)なら分かりますが、今の学生とか若い子たちは分かるわけない。
    それを分からないと、そんなのも分からないのかって言う客がいる。
    分かるわけないだろ!って声を大にして言いたい。
    あ、私、コンビニのオーナーです。
    こんな理不尽な事年中あるよね?
    レジで働いてるみんな!
    0 1
  293. 293 hmi***** 2021-01-22 23:46:09
    ほんと、マイナンバーカードと電子マネーを紐付けて、モンスターなんちゃらは社会から締め出せばいいと思うわ

    お互い「ありがとう」で気持ちよく取引すりゃいいだけの事なのにな
    0 0
  294. 294 let***** 2021-01-22 23:35:41
    自分も接客の仕事をしてるので分かります。
    レジで求めるものは「ゆっくりでいいから正確にやって欲しい」それだけです。
    0 0
  295. 295 omu***** 2021-01-22 22:46:54
    だいたいそんな事言う人に限って、バーコードの位置逆にしたままだしてくるんだよね。そして順番きてから現金探し始める。待ってる間にバーコード定員に向けてね。PayPayとか画面準備しといてサクっと会計してね。
    0 1
  296. 296 hir***** 2021-01-22 23:45:42
    刺身の盛り合わせなどが不自然に別の棚にあるのは万引きをあきらめた痕跡ってこともあるそうです
    0 0
  297. 297 だんだん 2021-01-22 22:42:34
    文句があるならその店で買わない自由はある。でも買う自由はない。文句のある奴に売るかどうかは店が決めることだから。
    そういうスタンスでよくないかねぇ
    0 0
  298. 298 hid***** 2021-01-22 23:23:03
    今は違うけど、ずーっと接客業をやってきた。スーパーはやったことないけど、自分をお客様=エライと勘違いしてる人はいる。そーゆーヤツは、接客業をやってみた方がいいと思うんだけどね、だいたい年寄りだよね、エライと思ってんの、
    0 0
  299. 299 non***** 2021-01-22 22:56:46
    夕方混む時間、長蛇の列なのにノロノロとどんくさいレジ打ちしてたりいくつもレジ開けてなかったり、、
    は??と思う店もある。
    混む時間帯はエキスパート配置しといてよって思うわ。
    小銭をモタモタ探して出してる客も迷惑。
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  300. 300 ****e 2021-01-22 23:33:53
    やった事ないから、「簡単そう、暇そう、これしかやらなくていいんでしょ」って思うんだろうな。

    正社員じゃないことが殆どだから、そこまでの対価があるのか…と、考えてしまう。
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